청각장애인의 삶과 커뮤니케이션 방식의 이해 및 사운드얼럿 디자인

김혜숙

doi:10.15187/adr.2018.11.31.4.137

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김혜숙 (성균관대학교)

저널정보: 한국디자인학회 Archives of Design Research Archives of Design Research Vol.31 No.4 (Wn.128)

발행연도: 2018.11

수록면: 137 - 153 (17page)

DOI: 10.15187/adr.2018.11.31.4.137

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연구배경 : 기술의 발전은 보다 많은 사람들을 연결시켜주고 다양한 교육이나 사회적 기회를 제공해준다. 그러나, 청각장애인처럼 특별한 니즈를 필요로 하는 사람들에게는 주변 사람들의 인식과 시선 뿐 아니라 정보와 기회에 대한 접근성을 구현할 수 있는 하드웨어나 소프트웨어 분야에서의 사회적 장벽이 여전히 존재한다. 본 연구는 국내 청각장애인들의 실제 경험과 이야기를 통해 그들의 관점에서 삶과 소통방식을 이해하고, 문제점과 디자인 가능성을 파악하고자 하였다. 그리고 그들의 독립적인 삶을 지원하기 위한 새로운 기기인 사운드얼럿(SoundAlert)의 디자인을 제안하였다.
연구방법 : 청각장애인 세 명과 수화통역사 등 총 네 명의 참가자와 비구조적 일대일 심층 인터뷰 방법을 이용하였다(2hr45min). 수집된 데이터는 오픈 코딩(open coding)과 선택 코딩(selective coding)의 두 단계를 거쳐 체계적으로 분석하였다. 그리고, 이를 재해석하여 디자인 주제를 도출한 뒤 아두이노를 이용하여 사운드얼럿 프로토타입을 제작하였다.
연구결과 : 오픈 코딩 분석 결과는 총 197개의 텍스트 유닛으로 구분되어, ‘소리환경’, ‘소통의 어려움’ 등 60개의 코드로 나타났다. 선택 코딩을 통한 두 번째 분석 결과는 ‘T1. 소리가 없는 사람들의 삶과 문화’, ‘T4. 다른방식의 소통언어, 수화’ 등 12개의 주제로 나타났다. 이 주제들은 네 개의 핵심 범주에 도식적 관점(schematic view)으로 구성되었다; (a)소통의 어려움과 한계, (b)언어학적 교육환경, (c)다양한 기술과 서비스, 그리고 (d)새로운 가능성과 희망이다. 이러한 체계적 분석결과는 디자인 주제(design themes)로 재해석되어, (i)응급상황에서의 즉각적 시스템 요구, (ii)수화교육의 체계적인 기술적 접근, 그리고 (iii)정확한 소통을 위한 소리정보의 시각화로 정리되었다. 그리고 첫 번째 주제의 한 부분으로서 사운드얼럿(SoundAlert) 컨셉과 작동원리를 이용한 프로토타입을 개발하였다.
결론 : 청각장애인 심층인터뷰 방법과 분석 방법은 성공적이었다. 다학문적 접근으로 재해석된, 세 가지 디자인 주제 내용은 유저와 디자이너의 코-크리에이터(co-creator) 및 향후 디자인의 전략적 가이드 역할을 할 수 있을 것이다. 사운드얼럿(SoundAlert)은 IoT와 연계하여 실제 청각장애인들과의 현장 조사를 진행할 계획이다.

Background : Technology has the potential for connecting people and providing various educational or social opportunities. For people who are deaf and hard of hearing (DHH), however, there are social barriers on the internet, in software, and in hardware that can limit access to information and opportunities. The aim of the study is to understand the life and communication of DHH and to identify design spaces for DHH in order to support their independent lives and to design SoundAlert.
Methods : Non-intrusive, in-depth interviews, each of which lasted two hours and forty-five minutes, were conducted with four participants (three DHH and one sign language interpreter). The data were analysed for illustrating schematic view using open coding and selective coding systematically. Workshops were conducted with cross-disciplinary experts for reinterpreting the results into design spaces. Arduino was used for the SoundAlert prototype.
Results : The analysis of 197 units of a section resulted in 60 codes including “life without sound” and “communication difficulties.” After the second analysis, 12 themes emerged (“Life and culture of DHH”, “Different way of communication, Sign language,” etc.) and were placed into four key categories including “Educational environment of linguistics” and “Diverse service and technology”. The results were reinterpreted into design themes involving “Emergency communication system” and the “Visualisation of sound information.” As part of the former, the SoundAlert prototype was developed.
Conclusions : The interview was successful in triggering diverse episodic, present and future stories told. The systematic analysis results were reinterpreted for designing. This process exemplifies the role of users and designers as “co-creators” in developing design strategic guidelines. Further field study on the SoundAlert will be carried out with DHH.

#DHH #Ethnography #Open Coding #Selective Coding #GTA #Qualitative Research #Prototyping #청각장애인 #에쓰노그래피 #근거이론분석 #정성연구 #프로토타입

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[학술대회논문] - Ahmed, T. S. / 2017 / Real Time American Sign Language Video Captioning using Deep Neural Networks / GPT Technology Conference

[학술지(정기간행물)] - Anderson, K. / 2009 / Ethnographic Research : A Key to Strategy / Harvard Business Review 87 (3) : 24 ~

[학술대회논문] - Boehner, K. / 2007 / How HCI Interprets the Probes / Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems : 1077 ~ 1086

[학위논문] - Borland, R. H. / 2011 / Radical Plumbers and PlayPumps - Objects in development / doctor / MIT

[인터넷자원] - Chambers, A. / / Africa's not-so-magic roundabout / The Guardian

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