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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
이우선 (한남대학교) 박상민
저널정보
한국관광레저학회 한국관광레저학회 학술발표대회 2018년도 제51차 한국관광레저학회 학술발표대회
발행연도
2018.12
수록면
171 - 191 (21page)

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In this study, there is no research on the relationship between DINESCAPE which is an extension cf Service-scape, and the customer value felt by restaurant uses, or on the long-term relationship between customer behavior and service. The following conclusions and implications can be suggested. First, hotel restaurant customers have a close relationship with intimacy, hospitality, aesthetics and customer value Second, the Dinescape factors that customers feel in hotel restaurants can be approached from the point that space accessibility, convenience, hospitality service, and aesthetics have a significant effect an customer satisfaction. Third, the hotel restaurant Dinescape has a direct influence on the behavioral intentions associated with the positive behavior of customers in the future. Fourth, restaurant customers’ perceived value affects customer satisfaction.
#다인스케이프(DINESCAPE) #서비스품질(Service Quality) #고객가치(Customer Value) #행동의도(Behavioral)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사설계
Ⅳ. 실증연구결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

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