호텔비교사이트의 정보시스템품질이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향

공춘무; 정지희

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 공춘무 (GOLDEN BUSINESS HOTEL) 정지희 (Gyeongnam National University of Science and Technology)

저널정보: 한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제23권 제12호(통권 제177호)

발행연도: 2018.12

수록면: 233 - 240 (8page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

In this study, variables were constructed based on prior research to examine the impact of information system quality (information quality, system quality, service quality), customer value and satisfaction in hotel comparison site. The samples consist of 205 survey data drawn from hotel comparison site users. The collected data were analyzed by SPSS 24.0 and AMOS 21.0.
According to results of the reliability and validity test, all were found reliable, and all items were included. The results are as follows: first, Among the information system quality (information quality, system quality, and service quality) of the hotel comparison site, the information quality and service quality have positive effects on customer value. Second, the information system quality(information quality, system quality, and service quality) of the hotel comparison site has a positive effect on customer satisfaction. Third, the customer value of the hotel comparison site has a positive effect on customer satisfaction.

#Hotel comparison sites #Information system quality #Customer value #Customer satisfaction

참고문헌 (34)

참고문헌 신청

[학술지(정기간행물)] - 문호식 / 2018 / 호텔 예약사이트 이용후기 구전정보 특성에 따른 구전신뢰가 행동의도에 미치는 영향 / 관광레저연구 30 (5) : 97 ~ 114

[학술지(정기간행물)] - 서창갑 / 2011 / 호텔선택속성이 유비쿼터스 관광정보서비스만족도에 미치는 영향: 호텔 종사자를 대상으로 / 정보시스템연구 20 (2) : 37 ~ 55

[학술지(정기간행물)] - Kettinger, W. J. / 2009 / Understanding the consequences of information systems service quality on IS service reuse / Information & Management 46 (6) : 335 ~ 341

[학술지(정기간행물)] - Jackson, C. M. / 1997 / Towards an Understanding of the Behavioral Intention to Use an Information System / Decision Service 28 (2) : 357 ~ 389

[학술지(정기간행물)] - Delone, W. H. / 1992 / Information systems success : The quest for the dependent variable / Information Systems Research 3 (1) : 60 ~ 95

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

공춘무

소속기관 GOLDEN BUSINESS HOTEL

주요연구분야 공학 > 컴퓨터학

논문수 1 이용수 129

Ji-Hee Jung

소속기관 경상대학교

주요연구분야 공학 > 컴퓨터학 사회과학 > 관광학

논문수 8 이용수 2,076

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔정보시스템(PMS) 품질이 사용자 만족도에 미치는 영향

박수한 , 이동수 , 김홍범 한국외식산업학회지 2018 .09

국방표준종합정보시스템의 적극적 사용의도 영향을 미치는 요인에 관한 연구

조재일 , 한경석 , 안용준 외 2명 디지털콘텐츠학회논문지 2020 .12

전자정부시스템의 품질, 이용의향, 만족이 업무성과에 미치는 영향 연구: 정부24(공무원 창구)를 중심으로

허덕원 , 성욱준 한국지역정보화학회지 2020 .03

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (34)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)