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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김동범 남궁영 (경희대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.5(Wn.106)
발행연도
2019.5
수록면
99 - 111 (13page)

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The purpose of this study was to identify the effect of fast food consumers’ perceived convenience and technical difficulties toward self-service kiosk on perceived value and behavioral intention. Data were collected from consumers who visited the fast food restaurants within the last three months. A total of 419 valid questionnaires were collected. Data analysis was conducted using frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, simple regression analysis, multiple regression analysis, and moderating effect analysis using SPSS 22.0. The results of this paper were as follows. First, perceived convenience had a positive(+) impact on perceived value. Second, technical difficulties had a negative(-) impact on perceived value. Third, perceived value had a positive(+) impact behavioral intention. Forth, personal innovativeness had a moderating effect between perceived convenience and perceived value. In this study, the consumers who use the kiosk are analyzed through empirical analysis to present various conclusions. More specific managerial implications and limitations were discussed as well in this study.
#Kiosk #Perceived convenience #Technical difficulties #Personal innovativeness

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론
REFERENCES

참고문헌 (79)

참고문헌 신청
Aagja, J. P., Mammen, T., & Saraswat, A. (2011). Validating service convenience scale and profiling customers. A Study in the Indian Retail Context, 36(4), 25-50. google schola Agarwal, R., & Prasad, J. (1998). A conceptual and operational definition of personal innovativeness in the domain of information technology. Information Systems Research, 9(2), 204-215. google schola Ahn, M. J. (2008). A study on the perceived value and satisfaction of sports tourism participants and intention to re-e nter· conversion intention (Doctoral dissertation). Dongshin University. google schola Andaleeb, S. S., & Basu, A. K. (1994). Technical complexity and consumer knowledge as moderators of service quality evaluation in the automobile service industry. Journal of Retailing, 70(4), 367-381. google schola Bateson, J. E. (1985). Self-service consumer: An exploratory study. Journal of Retailing, 26(4), 11-20. google schola

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