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이용수
요약
Abstract
1. Introduction
2. Theoretical backgrounds
3. Conceptual model and survey design
4. Empirical analysis
5. Conclusion
References
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머신러닝과 감성분석을 활용한 고객 리뷰 기반 항공 서비스 품질 평가
한국전자거래학회지
2021 .11
서비스기업의 고객경험관리역량이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향 : 은행서비스를 중심으로
한국산업정보학회논문지
2022 .10
인적서비스 역량을 통한 항공객실서비스 실패 회복 전략 방안
한국산업정보학회논문지
2018 .10
4차 산업시대 호텔기업의 효과적인 하이테크서비스 접목 방안에 관한 연구-자기결정성과 기술준비도의 조절효과를 중심으로-
지역산업연구
2020 .01
안경원의 서비스품질에 관한 연구
한국안광학회지
2016 .12
항공사 종사자의 안전문화 인식이 서비스 품질과 서비스 효능감에 미치는 영향 연구 : 인천국제공항지점 근무자를 중심으로
한국산학기술학회 논문지
2019 .05
금융기관의 내부마케팅정책이 종업원의 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2016 .02
항공사 서비스 경영전략에 대한 인식이 고객가치 실현에 미치는 영향 연구
한국항공운항학회지
2015 .01
내부 종사자에 의한 고객 만족 및 서비스 확대에 따른 재이용의도와 수익영향 연구
한국산업정보학회논문지
2020 .12
안경원의 서비스품질과 서비스 전환의도에 관한 연구
한국안광학회지
2020 .12
조직시민행동이 임파워먼트를 매개로 직무만족에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회논문지
2020 .04
고객센터 서비스품질 평가모델 및 평가요인들에 대한 우선순위에 관한 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2020 .01
서비스 이익 사슬 모델을 활용한 친환경 자동차 정비 서비스품질, 고객만족, 장기지향성 간의 관계에 대한 연구: 내부 및 외부 고객 간 비교를 중심으로
산업경영시스템학회지
2023 .06
신입역무원의 서비스교육훈련이 직무만족도 및 조직충성도에 미치는 영향
한국철도학회 학술발표대회논문집
2016 .10
은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향
한국산업정보학회논문지
2017 .06
내부마케팅, 서비스지향성, 병원이미지간의 관계 : 자기효능감의 조절효과
한국산학기술학회 논문지
2017 .05
도시철도의 서비스품질이 고객만족도와 재이용의도에 미치는 영향 분석
대한교통학회지
2016 .02
항공사승무원 상사의 변혁적리더십이 고객지향성에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과 검증을 중심으로
한국항공운항학회지
2018 .01
모바일 엔터테이먼트 애플리케이션의 고객 충성도 향상: 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족의 역할
디지털콘텐츠학회논문지
2024 .08
고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
한국산업정보학회논문지
2019 .02
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