상업스포츠센터 관계해지 완화요인과 촉진요인이 관계결속, 갈등, 관계신뢰 및 관계해지의도와의 관계

문건필; 김범

doi:10.51979/KSSLS.2019.07.77.37

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자료유형: 학술저널

저자정보: 문건필 (가톨릭관동대학교) 김범 (경동대학교)

저널정보: 한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제77호

발행연도: 2019.7

수록면: 37 - 52 (16page)

DOI: 10.51979/KSSLS.2019.07.77.37

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Purpose: This study is aimed at empirically analyzing the impact of relationship dissolution alleviating factors and promoting factors, relationship commitment, conflict, relationship trust and dissolution intention in commercial sports center through structural equation modeling.
Method: This study set 235 members at the five commercial sports centers located in Seoul as subjects and were surveyed. As for sampling method, convenience sampling method was used, and self-administered questionnaire was used for the survey. To verify the suggested structural model, SPSS WIN Ver. 23.0 and AMOS 18.0 were used.
Results: The results showed that first, it was found that relationship termination cost and relationship benefit & communication had a positive effect on relationship commitment. Second, it was found that unfairness, attractiveness of alternatives & goal incongruity didn’t have a positive effect on conflict. Third, it was found that relationship commitment had a positive effect on relationship trust. Fourth, it was found that conflict didn’t have a positive effect on relationship trust. Fifth, it was found that relationship trust had a positive effect on relationship dissolution intention.
Conclusion: Relationship dissolution alleviating factor is a antecedents factor commercial sports center-customer relationship Commitment, strengthening relationship trust and lowering relationship dissolution intention.

#relationship dissolution alleviating factors #promoting factors #relationship commitment #conflict #relationship trust #relationship dissolution intention #commercial sports center

참고문헌 (51)

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강보현 / 2013 / 프랜차이즈 본사와 가맹점의 관계에서 기회주의의 결정요인에 관한 연구 / 마케팅연구 28(5):91~112

강보현 / 2009 / 관계종결비용, 대안의 매력도, 목표불일치, 불공정성, 그리고 관계해지의도의 관계에서 의존과 갈등의 매개역할 / 마케팅연구 24(1):181~202

권기대 / 2015 / 식자재 유통경로의 관계해지 촉진요인이 구매자-판매자의 관계신뢰 및 관계학습에 미치는 영향: 커뮤니케이션의 조절효과 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 23(1):79~106

김동수 / 2012 / 한식 프랜차이즈 관계결속이 가맹점 신뢰와 만족 및 재계약의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 26(5):305~324

김명호 / 2008 / 중소기업 전자무역 정보화 관계결속이 국제 경쟁력에 미치는 연구 / e-비즈니스연구 9(5):67~86

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