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Purpose: The objectives of this study were to investigate the degrees of emotional labor and the effects of Type A personality, emotional expressiveness, job stress, and social support on the emotional labor among clinical nurses.
Methods: The subjects of this study were the clinical nurses working at the general hospital in Seoul. The subjects were selected by quota sampling in consideration of the length of employment and the working units. The self-reported questionnaires were administered to 286 clinical nurses and the data were analyzed with SPSS 12.0 software Results: The level of emotional labor of the subjects was revealed moderate to high. Significant explanatory variables of the degrees of emotional labor included psychological job load, the lack of job autonomy, and role conflicts. These three variables demonstrated the explanatory power of 11.4% of the emotional labor. Conclusion: The findings suggested that the intervention program intervening emotional labor should be developed in order to improve psychological job load,
the job autonomy, and role conflicts among clinical nurses.
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Arnold, B. / 2003 / The effect of emotional labor on depression and job dissatisfaction among young workers / 박사 / The Johns Hopkins University
Ashforth, B. E. / 1993 / Emotional labor in service roles: The influence of identity / Academy of Management Review 18 : 88 ~ 115
Bortner, R. W. / 1969 / A short rating scale as a potential measure of pattern a behavior / Journal of Chronic Disease 22 : 87 ~ 91
Brotheridge, C. M. / 1998 / On the dimensionality if emotional labor: Development and validation of the emotional labor scale / Paper presented at the First Conference on Emotions
Brotheridge, C. M. / 2002 / Emotional labor and burnout: Comparing to perspectives of "People Work" / Journal of Vocational Behavior 60 : 17 ~ 39
Ashforth, B. E. / 1993 / Emotional labor in service roles: The influence of identity / Academy of Management Review 18 : 88 ~ 115
Bortner, R. W. / 1969 / A short rating scale as a potential measure of pattern a behavior / Journal of Chronic Disease 22 : 87 ~ 91
Brotheridge, C. M. / 1998 / On the dimensionality if emotional labor: Development and validation of the emotional labor scale / Paper presented at the First Conference on Emotions
Brotheridge, C. M. / 2002 / Emotional labor and burnout: Comparing to perspectives of "People Work" / Journal of Vocational Behavior 60 : 17 ~ 39
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