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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠정책과학원 체육과학연구 체육과학연구 제19권 제4호
발행연도
2008.1
수록면
117 - 125 (9page)

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본 연구는 경륜․경정사업 특성이 고객태도 및 만족도에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구를 위해 경륜․경정사업 본장(경륜장 - 광명시 소재, 경정장 - 하남시 소재)에서 총 400명(각 경주사업 관람객 200명)을 대상으로 설문지 조사방법을 통해 분석하였다. 자료처리는 SPSSWin VER 12.0을 통해 빈도분석(Frequency Analysis), 요인분석(Factor Analysis), 신뢰도분석(Reliability Analysis), 회귀분석(Regression Analysis) 등을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 경륜․경정사업 특성은 고객태도에 영향을 미친다. 또한 엔터테인먼트 요인은 경주제도 요인보다 고객태도에 보다 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경륜․경정사업 특성은 감정만족에 영향을 미친다. 또한 경주제도 요인은 엔터테인먼트 요인보다 감정만족에 보다 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경륜․경정사업 특성은 서비스만족에 영향을 미친다. 또한 엔터테인먼트 요인은 경주제도 요인보다 서비스만족에 보다 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 경륜․경정사업 특성은 이벤트만족에 영향을 미친다. 또한 엔터테인먼트 요인은 경주제도 요인보다 이벤트만족에 보다 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다.
#경륜?경정사업 특성 #고객태도 #고객만족도 #cycle racing?motor boat racing business's characteristics #customer attitude #customer satisfaction

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