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본 연구는 Hofstede의 문화차원을 기준으로 온라인상에서의 문화적 차이를 사회 네트워크 분석을 통해 비교하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 동양 문화권에 속하는 한국과 영미 문화권에 속하는 미국, 영국의 온라인 커뮤니티에서 수집된 휴대폰 관련 구전 데이터를 활용하여 사회 네트워크 분석을 실시하였다. 분석결과 불확실성 회피성향을 반영하는 매개 중앙성을 제외한 모든 사회 네트워크 지표가 오프라인 상에서의 주장과 상반되는 결과를 보였다. 온라인상에서는 네트워크의 밀도와 연결 정도 중앙성, 위세 중앙성이 영미 문화권보다 한국에서 높게 나타나 한국이 영미 문화권보다 개인주의 성향이 강하고, 권력 거리가 작게 나타났다. 커뮤니케이션 속도 또한 한국보다 영미 문화권이 빠를 것으로 예상하였으나, 한국의 커뮤니케이션 속도가 영미 문화권에 비해 더 빠른 것으로 나타났다. 본 연구는 온라인상에서의 문화적 차이가 오프라인과 다르게 나타남을 발견하여 문화권에 대한 고정관념이 온라인 상에 그대로 적용되어서는 안 된다는 점을 확인함과 동시에, 온라인이 일탈의 공간으로써의 역할을 담당할 수 있음을 제시하였다. 또한 본 연구는 온라인상에서의 문화는 오프라인과는 다른 차원에서 접근할 필요가 있음을 확인하였다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있을 것이다.
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참고문헌 (38)
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Theodore Levitt / 1982 / The Globalization of Markets / Harvard Business Review 61(3):92~102
B. Bickart / 2001 / Internet Forums as Influential Sources of Consumer Information / Journal of Interactive Marketing 1(3):31~40
P. Chatterjee / 2001 / Online Reviews : Do Consumers Use Them? / Advances in Consumer Research 1(3):129~133
L. J. Harrison-Walker / 2001 / E-complaining : a content analysis of an Internet complaint forum / Journal of Services Marketing 15(5):397~412
Thorsten Hennig-Thurau / 2003 / Electronic Word-of-Mouth : Motives for and Consequence of Reading Customer Articulations on the Internet / International Journal of Electronic Commerce 8(2):51~74
B. Bickart / 2001 / Internet Forums as Influential Sources of Consumer Information / Journal of Interactive Marketing 1(3):31~40
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