빅데이터 분석을 활용한 중소기업의 상담요구 분석

이봉철; 유연우

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이봉철 유연우

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제16권 제7호

발행연도: 2018.1

수록면: 27 - 34 (8page)

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본 연구는 중소벤처기업부가 영위하는 비즈니스지원단의 운영효율성 제고에 관해 제언을 하고자 수행되었다. 이를 위해 비즈니스지원단 홈페이지에 게재되어 있는 7천여 개의 상담 사례와 현장클리닉 사례의 제목을 크롤링한 후 유효 키워드를 중심으로 한 워드클라우드 분석과 연관어분석을 실시하였다. 주요 결과로써, 상담사례의 분야별 빈도는 창업, 경영전략, 인사노무, 금융 순으로 많았으며 법무, 정보화, 수출입 순으로 적었다. 워드클라우드 분석 결과, 상담수요와 관련하여 높은 빈도를 보인 키워드는 소상공인, 수출, 방법, 절차, 등록, 인증 순이었다. 또한 최근의 중소기업의 상담 요구는 주로 소상공인에 대한 지원과 대출인 것으로 파악되었다. 본 연구의 성과는 빅데이터 분석을 활용하여 비즈니스지원단의 상담 분야에 대한 적시 개편 필요성과 지원단 인력 모집 및 상담분야에의 배치 등과 같은 지원단 운영정책의 효율성에 대한 시사점을 제시했다는 점이다. 향후 연구의 한계점을 보완하여 인관관계 분석과 네트워크 분석까지 연구를 확대해 나가고자 한다.

#Big data analysis #Word cloud analysis #Small and Medium Business #Ministry of SMEs and Startups #Business Support Center for SMEs #Consultation needs analysis

참고문헌 (17)

참고문헌 신청

Y. B. Cho / 2013 / In Small and Medium Business the Government 3.0-based Big Data Utilization Policy / Journal of Convergence Society for SMB 3(1):15~22

S. B. Oh / The Small and Medium Business Administration, operating business support center for SMEs

Y. J. Park / Strengthening the capacity of 'problem solver for SMEs'

N. B. Kim / Complaints over business support center…“lack of expert pool and consultation is formal also"

노규성 / 2015 / 학부생의 빅데이터 인식 분석을 통한 교육정책 제언 / 디지털융복합연구 13(11):25~33

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이 논문의 저자 정보

이봉철

소속기관 한국디지털정책학회

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 1 이용수 36

유연우

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