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저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제15권 제2호
발행연도
2005.1
수록면
1 - 25 (25page)

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전통적인 오프라인 시장과 달리, 온라인 환경은 웹 사이트 신뢰에 영향을 주는 몇몇 독특한 요인들을 포함한다. 소비자들이 인터넷에 대해 점점 더 정통해 짐에 따라, 소비자들은 그들이 신뢰하는 기업과 비즈니스를 거래할 것이다. 이에 따라, 본 연구는 1) 어떻게 웹 사이트 신뢰가 다음의 웹 구매 관련 요인-안전성, 프라이버시, 브랜드, 구전, 온라인 경험, 정보의 질-들에 의해 영향을 받는지를 조사하고, 2) 어떻게 웹 사이트 신뢰가 결과변수에 영향을 미치는가에 대하여 조사한다.Urban 과 그 동료들의 연구결과 (2000) 와 달리, 본 연구는 모든 e-신뢰 구축 프로그램들이 성공적인 웹 사이트 신뢰 구축을 보장하는 것은 아니라고 주장한다. 특별한 프로그램에 의존하는 매카니즘 이외에, 웹 사이트 신뢰는 소비자와 웹 사이트와의 체계적인 관계구축을 요구한다. 본 연구의 결과는 웹 사이트 신뢰는 단지 한 두 가지의 요인의 의해 구축되어지는 것이 아니라, 여러 구성요인들의 내부 상호작용에 의해 구축되어 진다. 실질적인 마케팅 전략개발과정에서 이들 변수들의 주의 깊은 조사를 통해, 마케터들은 웹 로얄티 육성과 강력한 경쟁력을 얻을 수 있다.
#인터넷 경험 #결속 #구전 #안전성 #위험 인지 #internet experience #commitment #wom #security #risk perception

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Aaker, D.A. / 2000 / Brand Leadership google schola Aaker,D.A / 1996 / Measuring Brand Equity across Products and Markets 38 : 102 ~ 20 google schola Alba / 1987 / Dimensions of Consumer Expertise Journal of Consumer Research : 411 ~ 453 google schola Ambler,T / 1997 / How much of Brand Equity is Explained by Trust? 35 (4) : 283 ~ 92 google schola Anderson / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice google schola

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