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온라인 서비스 품질이 만족에 미치는 영향에 관한 연구 -증권사 HTS를 중심으로-
소비문화연구
2008 .01
도서관의 온라인 서비스 품질 평가: e-LibQual의 적용
정보관리학회지
2002 .01
온라인 교육 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
대한경영학회지
2007 .06
온라인민원서비스품질 측정모형 연구
한국생산관리학회지
2007 .01
서비스 산업으로서 온라인 게임의 품질특성과 서비스 품질 성과에 관한 연구 - 수도권 지역 대학생들을 중심으로 -
한국산학경영학회 학술대회
2006 .01
온라인 시스템의 역사적 발전
정보관리학회지
1994 .01
HTS 증권 투자자 특성과 서비스품질 요인에 대한 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .12
HTS 증권 투자자 특성과 서비스품질 요인에 대한 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .12
온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2010 .09
온라인 데이터베이스의 품질평가
한국데이타베이스학회 공동 학술대회
1995 .11
온라인 쇼핑몰에서 고객참여가 과정품질과 결과품질, 서비스가치 및 온라인 구전효과에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2010 .12
온라인 쇼핑몰 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구
소비문화연구
2006 .01
온라인 증권 서비스 품질에 대한 투자자 평가 측정도구
Information Systems Review
2001 .01
온라인 커뮤니티 특성이 성과에 미치는 영향 연구
e-비즈니스연구
2007 .12
The Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and Repurchase Intention
인터넷전자상거래연구
2010 .03
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
서비스 품질 차원의 상대적 중요성에 따른 만족 집단 구분의 차별적 의미에 관한 연구
경영학연구
2015 .02
HTS 증권 투자자 특성과 서비스품질 요인에 대한 연구
경영교육연구
2012 .10
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