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[논문]온라인게임의 품질향상에 관한 연구
[KOCCA] 보고서(ALIO)
2010 .04
서비스 품질 평가에 관한 연구 - 품질기능전개를 중심으로 -
한국경영과학회 학술대회논문집
1996 .01
서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구
한국무역학회 학술대회
2000 .09
서비스품질 분석모형의 개발
경영논집
1997 .06
IS 품질과 IS 성과간의 관계에 관한 연구
경영과학연구
2001 .12
통신서비스의 서비스품질지수
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
온라인 서비스 품질이 성과와 만족에 미치는 영향
기업경영연구
2010 .01
Kano모델을 이용한 서비스품질 특성 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2015 .11
온라인민원서비스품질 측정모형 연구
한국생산관리학회지
2007 .01
정보시스템 서비스품질 측정에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
인천국제공항의 기술적 서비스품질과 기능적 서비스 품질에 관한 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2006 .12
서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족도가 서비스 재이용에 미치는 영향
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .06
지역사회복지서비스에서의 품질관리
한국사회복지행정학회 학술대회 자료집
2010 .09
공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로
한국생산관리학회지
2008 .01
소매점 서비스품질 측정을 위한 품질모형 비교 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2008 .05
대학교육의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향 : 서비스품질과 서비스가치의 매개역할을 중심으로
경영교육연구
2017 .10
서비스품질과 관계품질의 성과
경영학연구
2006 .08
이용자중심 사회서비스 품질 측정모형 개발 및 적용에 관한 연구 : 재가돌봄서비스를 중심으로
서울행정학회포럼
2014 .10
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