지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 온라인 서비스 품질에 관한 연구를 심화 확장하는 목표를 가지고, 만족과의 관계에서 온라인 활용 성과라는 매개 효과와 관여도의 조절 효과를 고찰하고자 하였다. 또한, 온라인 서비스 품질을 적용하는 시스템으로서 기존 연구에서는 거의 찾아볼 수 없는 HTS (온라인 주식 매매 시스템)를 이용하였다.
사전 연구에서는 온라인 서비스 품질 이론을 HTS에 적용함에 있어 기존의 연구와 차이를 고찰하고, 본 연구에서는 본격적으로 온라인 서비스 품질과 만족과의 구조적 관계를 규명하였다.
이를 위하여, 선행 연구를 토대로 설문지를 작성하여, 편의적 추출 방식으로 수거한 후, 분석에 활용하였다.
실증 분석 결과, HTS에 적용한 온라인 서비스 품질과 만족과의 관계는 유의적이었고, 온라인 활용성과는 이들의 관계를 부분적으로 매개하였으나, 관여도는 온라인 서비스 품질 및 온라인 활용성과와 만족의 관계에서 일부 집단 간 차이를 보였을 뿐 면밀한 조절 역할을 보이지 않았다.
본 연구는 온라인 서비스 및 온라인 주식 매매 등에 대해 관심을 가지고 있는 학계 및 실무에 연구의 심화 및 확장을 통해 의미 있는 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (35)
참고문헌 신청
/ 2007 / 금융감독위원회(2007년 6월), 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 입법 예고
Aladwani, A. M. / 2002 / Developing and Validating an Instrument for Measuring User-Perceived Web Quality / Information and Management 39 : 467 ~ 476
Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 423 ~ 441
Antil, J. H. / 1984 / Conceptualization and operationalization of involvement / Advances in Consumer Research 11 : 203 ~ 209
Bagozzi, R. / 1988 / On the Evaluation of Structural Equation Models / Journal of the Academy of Marketing Science 16 (1) : 74 ~ 94
Aladwani, A. M. / 2002 / Developing and Validating an Instrument for Measuring User-Perceived Web Quality / Information and Management 39 : 467 ~ 476
Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 423 ~ 441
Antil, J. H. / 1984 / Conceptualization and operationalization of involvement / Advances in Consumer Research 11 : 203 ~ 209
Bagozzi, R. / 1988 / On the Evaluation of Structural Equation Models / Journal of the Academy of Marketing Science 16 (1) : 74 ~ 94
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
온라인 서비스 품질이 성과와 만족에 미치는 영향
기업경영연구
2010 .01
-
온라인 시스템의 역사적 발전
정보관리학회지
1994 .01
-
HTS 증권 투자자 특성과 서비스품질 요인에 대한 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .12
-
HTS 증권 투자자 특성과 서비스품질 요인에 대한 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .12
-
도서관의 온라인 서비스 품질 평가: e-LibQual의 적용
정보관리학회지
2002 .01
-
온라인 데이터베이스의 품질평가
한국데이타베이스학회 공동 학술대회
1995 .11
-
HTS 증권 투자자 특성과 서비스품질 요인에 대한 연구
경영교육연구
2012 .10
-
온라인 교육 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
대한경영학회지
2007 .06
-
온라인 증권 서비스 품질에 대한 투자자 평가 측정도구
Information Systems Review
2001 .01
-
온라인민원서비스품질 측정모형 연구
한국생산관리학회지
2007 .01
-
HTS(Home Tax Service)시스템 품질변수가 HTS성과에 미치는 영향에 관한 연구
국제회계연구
2007 .06
-
e-만족도 및 e-로얄티가 대학생의 온라인구매지속의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구
e-비즈니스연구
2019 .08
-
Does Brokerage Commission Determine Market Share of an Online Brokerage? : An Empirical Investigation of Online Brokerage Services
전략경영연구
2009 .12
-
예비 초등교사 대상 온라인 미술교육 방안 연구
한국초등교육
2020 .01
-
“온라인상의 저작권 침해에 대한 온라인서비스제공자의 책임”
언론과법
2007 .06
-
“온라인상의 저작권침해에 대한 온라인서비스제공자의 책임”
언론과법
2007 .06
-
The Influence of E-Service Quality and Flow Theory on The Repurchase Intention to Online Mart in China : Focusing on Theory of Planned Behavior
대한경영학회지
2013 .05
-
증권사 온라인시장점유율의 결정요인 분석
기업경영연구
2005 .01
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0