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자료유형
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저자정보
저널정보
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 산업혁신연구 제33권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
29 - 72 (44page)

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변화하는 대학입시 시장의 경쟁 환경 속에서 대학의 이미지를 분석하는 일은 차후 마케팅전략 구상의 토대가 되기 때문에 대학에게 가장 중요한 마케팅 조사 주제이다. 그러나 대학이미지 분석의 중요성에 비해 그 연구방식은 대학이 마케팅활동을 본격적으로 시작한 2000년대 초반에 그대로 머물러 있고, 다소 소홀히 취급되는 경향이 있다. 특히, 기업의 경우 소비자가 인식하는 기업, 제품, 브랜드이미지 조사를 위해 고전적인 설문지 조사법 등에 추가적으로 시대적 트렌드인 빅데이터 분석에 노력을 기울이고 마케팅 조사도구를 다양하게 활용하며 분석결과의 고객지향성을 향상시키고 있지만, 대학이미지의 연구도구는 아직 설문지에만 머물러 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 대학마케팅에 빅데이터를 도입할 수 있는 입문적인 연구로써, 소셜미디어에 대한 빅데이터 분석을 통해 대학이미지 조사를 실시하였다. 트위터에 대해 R 환경에서의 텍스트마이닝과 오피니언마이닝으로 직접분석을, 트위터와 블로그에 대해 소셜 메트릭스의 분석 서비스를 통한 간접분석을 실시하여 육군사관학교와 시장 내 경쟁자인 경찰대학의 대학이미지를 분석하였다. 분석 결과 육군사관학교는 대학이미지의 속성 중 연구성이, 경찰대학은 졸업생 진출성이 강하게 형성된 경향을 알 수 있었다. 분석 기간의 단기성으로 결과의 일반화는 제한되나, 대학마케팅에서 대학이미지를 분석하기 위한 마케팅 조사도구로써 설문 조사가 아닌 빅데이터 분석을 제시하고, 그 활용 가능성과 방향에 대한 시사점을 제시하여 후속 연구의 좋은 근거가 될 것으로 기대한다.
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Doug Laney / 2001 / Application Delivery strategies / META Group : 949 ~ google schola IBM 기업가치 연구소 / 2012 / 분석 : 빅 데이터의 현실적인 활용 / IBM 글로벌 비즈니스 서비스 google schola 고경순 / 1991 / 대학의 이미지먼트 전략에 관한 연구 / 사회과학논총 6 : 9 ~ 47 google schola 김경태 / 2014 / 빅데이터 활용서Ⅰ / 시대에듀 : 105 ~ google schola 김민정 / 2016 / 대응일치분석을 이용한 SNS 이용 행태 조사 연구 / 디지털융복합연구 14 (6) : 395 ~ 403 dbpia

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