일부 농어촌지역 치과위생사의 직무특성에 따른 직무스트레스, 자기효능감, 조직몰입에 관한 조사

문선정; 가경환; 구인영; 김은희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 문선정 가경환 구인영 김은희

저널정보: 한국도서(섬)학회 한국도서연구 한국도서연구 제29권 제1호

발행연도: 2017.1

수록면: 147 - 170 (24page)

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본 연구는 직무특성에 따른 직무스트레스, 자기효능감, 조직몰입을 조사하여 업무능력 향상 및 치과의료 서비스의 원활한 전달성을 증가시키기 위한 기초자료를 수집하고자 일부 농어촌 지역에 소재한 치과병(의)원에 근무하는 치과위생사를 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였고, 총 709부의 설문지를 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS/Win 20.0을 이용하여 기술통계, 독립표본 t-test, 일원분산분석과 사후검증, 회귀분석을 실시하였고, 결과는 다음과 같다. 직무특성에 따른 직무스트레스 차이는 직위, 근무경력, 근무시간, 평균 환자 수, 휴가기간에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났고, 하위요인별로 직위는 과도한 직무부담과 업무 다기능, 직무수행 권한에서, 근무시간은 시간적 압박, 평균 환자 수는 과도한 직무부담과 시간적 압박, 휴가기간은 직무부담에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 자기효능감 차이는 직위, 근무경력, 근무시간, 평균 환자 수에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났고, 하위요인별로 직위와 근무경력, 평균 환자 수는 모든 요인에서, 근무시간은 전문성에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 조직몰입 차이는 직위, 근무경력, 근무시간, 휴가기간에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났고, 하위요인별로 직위는 모든 요인에서, 근무경력과 근무시간은 정서적요인과 규범적 요인에서, 휴가기간은 정서적 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 직무특성이 직무스트레스에 미치는 영향에서 평균 환자 수가 많을수록, 휴가기간이 짧을수록 과도한 직무부담은 높았고, 업무 다기능은 직위가 높을수록 높았으며, 시간적 압박은 평균 환자 수와 근무경력이 많을수록 높았고, 근무경력이 많을수록, 직위가 낮을수록 직무수행 권한이 높았다. 직무특성이 자기효능감에 미치는 영향에서 직위가 높을수록 전문성이 높았고, 평균 환자 수가 적을수록 직무태도가 높았다. 직위가 높을수록 정서적 요인과 규범적 요인이 높았고, 근무시간이 적을수록 지속적 요인이 높았으며, 직위가 높을수록 규범적 요인이 높았다. 이상의 결과 내부 구성원들의 특성을 파악하고, 복지와 직무의 자율성을 고려하여 치과위생사가 조직에 애착을 가지고 몰두할 수 있도록 방안모색이 필요하며, 이를 위한 기초자료 수집에 활용하고자 한다.

The purpose of this study is to investigate job stress, self-efficacy, and organizational commitment by using research on job characteristics and collected basic data that could help improve work efficiency and enhance dental care service. For this purpose, a self-administered survey was conducted for dental hygienists working at dental hospitals and clinics in rural communities. A total of 709 questionnaires were analyzed. In analyzing the collected data, SPSS/Win 20.0 was used to perform descriptive statistics, independent t-test and one-way ANOVA. The posttest and regression analysis obtained from the study shows the following results: Job stress showed statistically significant difference depending on one's position, working career, working hours, the mean number of patients, and length of holidays. As for job characteristics, the burden of overwork, multi-functional work, and authority for job performance showed significant difference, depending on sub-factors. Time pressure differed significantly by working hours, and the burden of overwork and time pressure differed by the mean number of patient. Also, the burden one's job differed between the length of holidays. Self-efficacy differed significantly depending on position, working career, working hours, and the mean number of patients. Every factor differed statistically significantly by position, working career, and the mean number of patients. Professionalism differed statistically significantly depending on working hours. Organizational commitment differed statistically significantly by position, working career, working hours, and length of holidays. Every factor differed statistically significantly by position, and emotional and normative factors differed depending on working career and working hours. Emotional factors also differed significantly depending on the length of holidays. As for the effects of job characteristics on job stress, more patients on average and the shorter length of holidays, heavier burden of overwork, higher position and more multi-functional work showed higher job stress. In addition, patients on average and the longer working career, greater time pressure, and longer working career and lower position, tend to show greater authority for job performance. As for the effects of the job characteristics on self-efficacy, higher position, more professional, fewer patients on average showed better job attitude. Higher position and high level of emotional and normative factors, fewer working hours showed higher level of sustainable factors, while as higher position led to the higher level of normative factors. On the basis of these results, it is necessary to determine the characteristics of internal members and develop a plan that can allow dental hygienists to become devoted and committed to organization. Also welfare and job autonomy must be taken into account. This study is expected to be useful in collecting the relevant basic data.

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Allen,NJ / 1990 / The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization / Journal of Occupational Psychology 63 : 1 ~ 18

강귀영 / 2010 / 직장 내 대인관계 스트레스가 직무태도와 가족관계에 미치는 영향 : 대기업 종사자를 중심으로 / 석사 / 아주대학교 교육대학원

강부월 / 2000 / 조직몰입도 인과용인에 관한 실증적 연구 : 한국 치과위생사를 대상으로 / 박사 / 경기대학교 대학원

강소현 / 2016 / 임상간호사의 폭력경험과 대처 및 조직몰입 / 석사 / 중앙대학교 건강간호대학원

고유경 / 2006 / 일반간호사의 자기효능감, 집단효능감과 직무스트레스에 관한 연구 / 간호행정학회지 12 (2) : 276 ~ 286

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