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저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제38권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
8 - 16 (9page)

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How to measure and evaluate the performance of managing a store? Although it is important for a retailer to execute good management in a store, there are few efficient measurement tools and methods for In-store management. Also few people are trying to deal with variety of goods (number of categories), depth of a catagory (number of stock-keeping units within a category), and stock level (the number of individual items of a particular SKU) in a store. To solve the problem, this paper suggests the Customer-Retailer Collaboration (CRC) model that utilizes Gamification. By embedding gaming elements, the store management activities can be viewed as more game-like processes. Customers find some problems they encountered in the store and send the related signals via mobile APP, and the relevant store personnel copes with the signals. As the return for their collaboration, they both will obtain points and badge. This paper designs the CRC model and shows the flow of the model briefly.
#Gamification #Store Management #Collaboration

목차

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참고문헌 (22)

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Bittner, J.V. / 2014 / Mativational effects and age differences of gamification in product advertising / Journal of Consumer Marketing 31 (5) : 391 ~ 400 google schola Bunchball / 2012 / Gamification for Enhanced Sales Performance / Bunchball, Inc. : 1 ~ 4 google schola Chung, C. / 2007 / Economic Evaluation of Shelf-Space Management in Grocery Stores / Agribusiness 23 (4) : 583 ~ 597 google schola Dale, S. / 2014 / Gamification : Making work fun, or making fun of work? / Business Information Review 31 (2) : 82 ~ 90 google schola Dreze, X. / 1994 / Shelf Management and Space Elasticity / Journal of Retailing 70 (4) : 301 ~ 326 google schola

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