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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.7
- 수록면
- 193 - 208 (16page)
- DOI
- 10.31336/JTLR.2019.7.31.7.193
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The purpose of this study is to verify the relationship of critical variables for the influence of service attributes of social commer on the relationship quality and relationship Orientation who use the hotel services.
The total 224 data was collected from the adults who had an experience of using the social commerce at hotel. By using SPSS statistics package, exploratory factor analysis has been implemented to verify the validity of frequency analysis, multiple response analysis and measuring tools.
The result of this study shows that convenience, stability and economic values were the critical factors for service satisfaction and confidence. As well service attributes of a Social Commerce showed positive influence on relationship Orientation. It suggests that the hotel enterprises should put a necessary effort to provide customers with values that they feel, the exact information and various functions, so that they can use the service comfortably and easily.
The total 224 data was collected from the adults who had an experience of using the social commerce at hotel. By using SPSS statistics package, exploratory factor analysis has been implemented to verify the validity of frequency analysis, multiple response analysis and measuring tools.
The result of this study shows that convenience, stability and economic values were the critical factors for service satisfaction and confidence. As well service attributes of a Social Commerce showed positive influence on relationship Orientation. It suggests that the hotel enterprises should put a necessary effort to provide customers with values that they feel, the exact information and various functions, so that they can use the service comfortably and easily.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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