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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- Academy of Asian Business (AAB) Academy of Asian Business Review Academy of Asian Business Review 제5권 제1호
- 발행연도
- 2019.1
- 수록면
- 17 - 30 (14page)
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Leisure travelers use various information to make better decision for their hotel selection. Price is utmost important information for leisure travelers’ hotel selection. Recent proliferation of distribution of hotel rooms through Online Travel Agencies (OTAs) makes the travelers even more sensitive to price. This study proposes that non-price information, namely UGC (User Generated Contents) (aggregated customer rating and valence of recent reviews), may mitigate the price sensitivity of leisure travelers. It examines how UGC influence the effects of price on Hong Kong leisure travelers for a hotel. The study finds that positive UGC decreases that negative effects of price on perceived value of Hong Kong leisure travelers for a hotel. Inconsistent with previous literature, consumer rating is found to play a more salient role in customers’ value judgments than recent review valence. Hong Kong travelers are found to pay attention to recent review valence only when the ratings are low.
목차
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참고문헌 (20)
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Cronin Jr, J. J. / 2000 / Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments / Journal of Retailing 76(2):193~218
de Maeyer, P. / 2012 / Impact of online consumer reviews on sales and price strategies : A review and directions for future research / Journal of Product & Brand Management 21(2):132~139
Dodds, W. B. / 1991 / Effects of price, brand, and store information on buyers’ product evaluations / Journal of Marketing Research 28(3):307~319
Gneezy, A. / 2014 / A reference-dependent model of the price–quality heuristic / Journal of Marketing Research 51(2):153~164
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