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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제23권 제5호
발행연도
2019.1
수록면
205 - 229 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2020

호텔 종사원의 고객관계 스트레스가 업무적, 자발적 고객지향성에 미치는 영향-자기효능감의 조절효과 중심으로-
장인환 ,  김관용 동북아관광연구 2020.01 학술저널
호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과
장인환 ,  차길수 관광경영연구 2020.01 학술저널

2019

고객불량행동이 호텔 종사원의 고객관계 스트레스 및 고객지향성에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로
장인환 호텔경영학과 2019.01 학위논문
호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 경영진 신뢰의 매개효과를 중심으로
장인환 ,  박호현 관광경영연구 2019.01 학술저널
호텔 종사원의 대인관계 스트레스, 가정-직장, 직장-가정 갈등 및 고객지향성의 관계
장인환 ,  홍진선 관광경영연구 2019.01 학술저널

2016

서비스 종사원의 대인커뮤니케이션, 직무만족 및 고객지향성의 관계
장인환 ,  차길수 관광경영연구 2016.01 학술저널

2015

호텔 종사원의 대인 커뮤니케이션 능력이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
장인환 호텔경영 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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#Interpersonal Relationship Stress. Work-Family Conflict. Customer Orientation. Hotel Employees.

목차

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참고문헌 (60)

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Kim Young Hoon / 2010 / The Effects of Foodservice Employee's Job Stressors on Job Satisfaction and Turnover Intention - Focused on Social Support and Coping Strategies - / Culinary Science & Hospitality Research 16(4):206~219 Crossref 김용일 / 2019 / 조직후원인식이 직장-가족 갈등, 자기효능감 및 고객지향성에 미치는 영향: 서울지역 카지노 종사원을 대상으로 / 관광레저연구 31(4):407~423 dbpia Kim Young-Gon / 2016 / The Influence of Perceived Work-Family Conflict on Organization Conflict: Validation of Job Satisfaction’s Moderator Effect / Public Policy Review 30(3):91~120 dbpia 김경희 / 2015 / 호텔 종사원의 직무스트레스가 직장-가정갈등과 소진 및 고객지향성에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 14(2):21~41 dbpia Min-Ju Kim / 2016 / A Study on Job Stress Effecting on Depression and its influence on Intention of Turnover, Job Performance, Job Loyalty and Organizational Loyalty: Focused on employees in Convention Industry / Korea Journal of Tourism Research 31(5):203~223 Crossref

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