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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제9권 제8호
발행연도
2019.1
수록면
923 - 934 (12page)

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본 연구는 골프장 선택속성과 캐디서비스에 대한 소비자 인식을 바탕으로 IPA를 통해 우리나라 골프장들이 경쟁력을 확보할 수 있는 요인들을 도출함으로써 골프장 사업의 지속적인 성공을 위한 단서들을 도출하고자 하였다. 이를 위해 골프장을 이용한 경험이 있는 고객들을 대상으로 총 209부의 유효응답지를 회수하고 대응표본 t-검정과 IPA를 실시하였다. 분석결과 골프장 선택속성 중 발렛 등 주차서비스 요인을 제외한 나머지 요인들은 중요도에 비해 만족도가 모두 낮은 것으로 나타났으며, 골프장 선택속성 중에서 골프장이 선택과 집중을 통해 개선해야 할 부문은 이용요금 중 그린피 등 비용, 팀 간 티오프 간격, 경기 진행속도 요인들로 확인되었다. 캐디서비스의 경우 코스분석 중 그린라인 측정능력, 코스공략 분석능력, 코스공략 지원능력, 경기진행 중 진행속도 조정능력과 진행속도 유지능력, 문제처리 중 안전사고 예방능력 요인들의 긴급개선이 필요한 것으로 확인되었다. 따라서 골프장 경영자들은 이용객들의 편의와 만족도를 높이기 위한 방안들을 강구해야 할 뿐 아니라 캐디들이 전문가로서의 진행을 지원할 수 있는 역량강화 노력이 필요함을 시사하고 있다.
#Golf Club #golf course selection attribute #Caddy #Caddy Service #IPA.

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