온라인(On-line) 스포츠제품 구매 후 소비자 불평행동에 관한 연구 - SNS활동을 중심으로 -

양도업; 박세림; 배상우

doi:10.51979/KSSLS.2020.01.79.21

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 양도업 (고려대학교) 박세림 (고려대학교) 배상우 (고려대학교)

저널정보: 한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제79호

발행연도: 2020.1

수록면: 21 - 31 (11page)

DOI: 10.51979/KSSLS.2020.01.79.21

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

Purpose: The purpose of this study is to identify consumer complaining behavior according to the level of SNS participation and purchase type of sports products.
Method: The subjects of this study were 396 people who using SNS. This study used exploratory factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, correlation analysis, discriptive statistic, t-test, one-way ANOVA.
Results: First, the factor of direct complaint among consumer complaining behavior did not show statistically significant differences in all demographic characteristics. Second, male groups with higher ages, higher incomes, and higher one-time expenditures are more likely to engage in public-net behavior than those who do not. Third, the SNS high participation / tangible & intangible sports product purchase group showed stronger direct complaint than the SNS low participation / tangible sports product purchase group.
Conclusion: Despite the importance of research on consumer complaining behavior, there is a case where the lack of previous research prevents the company from preemptively responding to consumer dissatisfaction and complaints. Therefore, more in-depth understanding of consumers and the establishment of an efficient management system for complaints should be established.

#consumer complaining behavior #sports products #SNS(social network service) #on-line

참고문헌 (54)

참고문헌 신청

강준호 / 2004 / 스포츠산업의 비전과 과제 / 제 42 회 국민체육진흥세미나논집 :105~121

권오성 / 2003 / 대형 할인 매장 스포츠 용품 소비자의 소비 행동과 구매 결정 요인에 관한 연구 / 한국스포츠산업경영학회지 8(2):75~92

김선정 / 2011 / 프로스포츠팀 브랜드연상의 구성요인이 브랜드태도와 구매의도에 미치는 영향 / 춘계광고학술세미나 :264~268

김성겸 / 2010 / 생활체육 야구 동호인의 온라인(On-Line)상 야구용품 구매 시 불만족 및 불평행동과의 관계 / 한국체육과학회지 19(4):745~754

김용만 / 1996 / 스포츠 행정· 경영 : 스포츠 용품 수용자 특성과광고 효과와의 관계 / 한국체육학회지-인문사회과학 35(4):4361~4371

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

양도업

소속기관 고려대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육 TOP 5%

논문수 19 이용수 5,418

박세림

소속기관 고려대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육

논문수 4 이용수 855

배상우

소속기관 고려대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육 TOP 5%

논문수 34 이용수 6,079

이 논문과 함께 이용한 논문

스포츠제품 선택속성과 준거집단추종소비, 충동구매와의 관계

이병관 , 이승환 한국체육과학회지 2024 .02

여성생활체육 참여자의 가치관과 자기관리 및 스포츠 참여 행동에 관한 연구

양도업 , 배상우 한국사회체육학회지 2022 .07

인플루언서 마케팅의 부메랑 효과: 인플루언서 유형과 사회적 거리의 상호작용이 부정적 구전 의도에 미치는 영향

이신형 , 김샛별 대한경영학회지 2019 .11

중국 왕홍 마케팅이 구독자의 반응에 미치는 영향

푸치싱쯔 , 박민정 한국디자인문화학회지 2019 .09

SNS 패션 인플루언서의 진정성이 소비자 행동의도에 미치는 영향 : 인플루언서 팬십(fanship)의 매개효과를 중심으로

김우빈 , 추호정 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2017 .10

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (54)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)