클래식음악 공연기획사 크레디아의 가치혁신

전현정; 임성준

doi:10.17287/kbr.2020.24.2.1

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자료유형: 학술저널

저자정보: 전현정 (중앙대학교) 임성준 (중앙대학교)

저널정보: 한국경영학회 Korea Business Review Korea Business Review 제24권 제2호

발행연도: 2020.5

수록면: 1 - 27 (27page)

DOI: 10.17287/kbr.2020.24.2.1

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

클래식음악 공연기획사 크레디아의 가치혁신

전현정 , 임성준 Korea Business Review 2020.05 학술저널

클래식음악 공연기획사의 가치혁신전략 : 크레디아의 사례를 중심으로

전현정 문화예술경영학과 2020.01 학위논문

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본 연구는 사업화가 어려운 것으로 여겨지던 클래식음악 공연 분야에서 뛰어난 성과를 올리고 있는 공연기획사 크레디아의 전략을 가치혁신이론의 관점에서 심층분석 하는 것을 목적으로 하고 있다. 클래식음악 공연산업은 소수의 유명 아티스트에 의존적인 노동집약적 성격과 한정된 공연장의 좌석수, 협소한 관객층 등으로 인해 수익성과 성장가능성이 낮은 것으로 인식되어왔다. 이런 환경에서도 크레디아는 국내에서 연간 가장 많은 수의 공연을 개최하고 예술의전당 최다관객상을 다수 수상하는 등 흥행에서도 높은 성과를 거두고 있다. 크레디아는 기존 공연기획사들이 제공하지 않던, 고객 스스로도 깨닫지 못했던 새로운 가치들을 제공하면서 경쟁사와 차별화했고 기존 클래식음악 공연의 비고객을 새로운 고객으로 끌어들였다.
크레디아는 K-Pop 기획사의 아이돌그룹 육성과 운영방식을 차용하여 클래식음악계의 아이돌로 불리는 앙상블 디토를 결성하고 연주자들에 관한 스토리텔링과 연주자들의 비쥬얼 및 음악 외적인 활동, 팬들과의 커뮤니케이션을 내세워 관객들에게 새로운 가치를 제공했다. 이는 기존의 기획사들이 강조하던 유명연주자와 익숙한 연주곡목이라는 고객가치와는 전혀 다른 가치로서 기존 클래식음악의 비고객을 새로운 고객으로 끌어들였다. 크레디아는 또한 클럽발코니라는 회원제도와 티켓판매서비스를 통해서 수직적으로 사업을 확장하며 고객의 요구에 효과적으로 부합할 수 있었다. 크레디아의 파크콘서트는 공연장소를 야외의 공원으로 옮기면서 한정된 공연장 좌석수의 문제를 해결하고 클래식음악 감상에서 요구되던 격식을 과감히 완화하여 유아동의 입장, 식음료 섭취, 사진촬영, MD상품 판매 등을 허용하여 새로운 가치를 제공하며 기존 클래식음악 공연의 비고객이던 가족 단위의 고객을 새로운 고객으로 영입하였다. 크레디아의 이런 일련의 전략들은 치열한 경쟁이 벌어지는 레드오션을 떠나 기존 경쟁자들과는 다른 새로운 가치를 제공함으로써 기존 산업의 비고객을 유치해 경쟁이 없는 새로운 시장, 이른바 블루오션을 창출하는 가치혁신 이론의 관점에서 시사점을 제공하고 있다.

The purpose of this study is to analyze the strategies of the Credia, a highly touted agency in the classical music performance field, from the perspective of value innovation theory. The classical music performance industry has been recognized as having low profitability and growth potential due to its labor-intensive nature of being dependent on a small number of famous artists, limited seating capacity, and small audience pool. Despite this hostile environment, Credia is performing well in the box office, hosting the largest number of performances annually in the country and winning the largest number of audience awards at the Seoul Arts Center. Credia differentiated itself from its competitors by offering new values that were not provided by the existing performance agencies or even the customers themselves never knew, thus attracted non-customers of the existing classical music performances to its new customers. Utilizing K-Pop agencies idol group management strategies, Credia formed an Ensemble Ditto, a group of artists for Chamber music, which is called the idol of the classical music field by its fans, Credia emphasizes life stories and attractive appearance of Ensemble Ditto’s artists for its marketing and let the artists to actively engage in non-musical activities and communications with fans, These are new values different from the existing customer value of famous performers and familiar repertoires emphasized by traditional agencies, thus Ensemble Ditto attracts non-customers of the existing classical music to its new customers. Credia also was able to effectively meet the needs of its customers by expanding its business vertically through the membership system called Club Balcony and ticket sales service. Credia’s Park Concert solves the problem of limited seating capacity by moving performance venues to outdoor parks and drastically alleviates the formality required for listening to classical music, allowing admission of children, on-site food and beverage consumption and taking pictures, and the sales of MD products. It provides new value and recruits family-level customers who were non-customers of existing classical music performances as new customers. Credia’s series of strategies were considered to create the ‘Blue Ocean’ and provided useful implications for understanding the value innovation theory.

#크레디아 #앙상블 디토 #클래식음악 #공연기획사 #가치혁신(Value Innovation) #Credia #Ensemble Ditto #Classical Music #Music Performance Agency #Value innovation

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Baumol, W. J. / 1993 / Performing arts-the economic dilemma: a study of problems common to theater, opera, music and dance / Gregg Revivals

차민경 / 2015 / 온라인 미디어 시대의 관객개발을 위한 문화자본, 정보자본, 사회자본의 활용 전략 연구 - 앙상블 디토 관객 분석을 중심으로 - / 문화경제연구 18(2):99~129

채지영 / 2003 / 체험상품으로서의 대중음악 소비행위에 관한 연구 / 소비자학연구 14(2):115~139

Chie, H. W. / 2010 / A study on the Branding Possibilities and Strategies in the Theatrical Industry / Journal of Arts and Cultural Management 3(2):89~101

조세형 / 2015 / 공연예술조직의 CRM 전략：CRM 프로세스 및 고객자산가치요인 관점 / 경영교육연구 30(6):197~221

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