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한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
81 - 109 (29page)

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노동유연성의 법제화와 최근 기술발전으로 인한 노동력 대체나 자동화라는 환경변화는 기업 경쟁력 강화를 위해 노동시장 유연화를 변화를 요구하고 있다. 인적자원에 대한 의존도가 높은 호텔 기업 또한 외부 환경 변화와 시장 경쟁 심화로 고용불안정성이 증가하고 있어 종사원들이 지각하는 노동유연성와 종사원들의 태도와의 영향관계를 검증할 필요가 있다. 본 연구는 호텔 기업 종사원들이 지각하는 노동유연성이 이직의도에 미치는 영향과 조직냉소주의의 매개효과, 전환비용의 조절효과를 분석하고자 하였다. 연구 목적 달성을 위해 서울시 소재 호텔 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 400부를 배포하였고, 이 중 341부가 실증분석에 사용되었다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 외부수량적 유연성은 이직의도에 정(+)의 영향을, 임금 유연성은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노동유연성과 이직의도와의 관계에서 조직냉소주의의 매개효과를 검증하였으나 통계적으로 유의하지 않았다. 셋째, 노동유연성과 이직의도와의 관계에서 전환비용이 조절 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 호텔 기업이 인적자원 관리에 있어 종사원 인식에 미치는 영향을 고려한 노동유연성 정책을 실행해야 하며, 전환비용 인식을 키울 수 있는 인사관리정책이 필요하다는 전략적 시사점을 제공한다.
#Labor Flexibility #Turnover Intention #Organizational Cynicism #Switching Cost

목차

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참고문헌 (67)

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강상묵 / 2016 / 호텔기업 종사원이 지각한 조직정치지각과 이직의도의 관계에서 조직냉소주의의 매개효과 / Tourism Research 41(1):1~19 dbpia 강철희 / 2003 / 사회복지사 조직몰입에 관한 연구: 조직 냉소주의의 매개효과를 중심으로 / 한국사회복지학 53:257~283 google schola 곽량 / 2019 / 중국호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 고용불안정성 및 이직의도에 미치는 영향에 있어 조직신뢰의 조절효과에 대한 연구 / Tourism Research 44(2):1~26 dbpia 고대유 / 2015 / 공공조직의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의를 통한 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로 / 한국행정학보 49(1):1~28 google schola 권혁남 / 2012 / 노동유연성이 중고령자의 직무불안정성, 조직냉소주의, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 google schola

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