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2019
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구조방정식을 이용한 보험영업사원의 고객관계 형성 유형이 고객몰입에 미치는 영향 분석
보험금융연구
2019 .01
영업사원의 개별적 특성이 적응적 판매행동 및 고객성과에 미치는 영향
기업과혁신연구
2023 .12
영업사원이 지각한 고객의 지원이 적응판매행동에 미치는 영향 : 금융서비스업을 중심으로
고객만족경영연구
2024 .04
영업사원의 적응적 판매능력과 고객만족 사이에서 일시적인 협력관계 형성의 매개역할에 관한 연구
유통연구
2016 .01
중국 시장 서비스기업의 관계마케팅 활동이 관계강도 및고객시민행동에 미치는 영향-고객이 지각하는 공감의 조절효과, 항공사에의 시사점을 중심으로-
한국항공경영학회지
2017 .01
서비스산업에서의 고객참여와 관계수명주기에 따른 그 변화
기업경영리뷰
2017 .01
서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과 - 종합주류 도매업을 중심으로 -
상업교육연구
2017 .10
영업사원의 성격유형이 영업성과와 직무만족에 미치는 영향: 관계판매행동을 중심으로
유통경영학회지
2018 .12
A Study on the Effect of Relationship Building, Communication, and Brand on Job Satisfaction and Turnover Intention by DISC Behavioral Type of B2B Salespeople
경영교육연구
2024 .12
행복한 영업사원은 성과가 더 높은가? : 창의적 판매행동과 고객지향성의 매개효과를 중심으로
마케팅논집
2017 .01
여성고객의 호텔 관계자산이 고객만족도와 관계지속의도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2015 .04
고객만족과 관계지속의도의 비선형적인 관계와 조절초점의 조절역할: 한·중 비교연구
마케팅관리연구
2016 .01
고객 및 조직 복잡성이 영업사원의 개인-직무 적합성에 미치는 영향에 관한 연구: 통합적 모델을 중심으로
고객만족경영연구
2020 .01
은행서비스 환경에서 라포형성행동이 고객충성도에 미치는 영향 : 고객태도를 매개로
벤처혁신연구
2023 .06
외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구저널
2018 .12
호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2017 .01
영업사원의 고객 공감과 직무만족, 정서적 몰입, 고객지향성 간의 관계 연구
고객만족경영연구
2018 .01
관계마케팅활동이 관계만족 및 관계지속의도에 미치는 영향
융합정보논문지
2021 .01
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