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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제23권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
213 - 242 (30page)

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뉴미디어의 등장과 모바일 기술의 발달로, 소비자들은 쉽게 제품과 서비스에 대한 정보에 접근할 수 있으며, 다른 소비자들의 의견에 노출이 많이 되고 있다. 이에 따라, 특정 브랜드/제품을 구매하기로 결정하고 구매하려는 순간, 다시 망설이는 현상이 늘어나고 있다. 본 연구는 이러한 구매직전 망설임 현상의 원인과 결과, 구매직전 망설임을 심화 또는 해소시키는 조건의 전반적 과정을 심층적으로 탐구하는 것을 목적으로 한다. 분석을 위해 구매 직전 망설임에 관한 심층 인터뷰를 시행하고 최근 2년 온라인 커뮤니티 웹 게시물을 수집해 근거이론 접근법을 활용하여 질적 분석을 수행하였다. 분석결과 도출된 구매직전 망설임에 대한 모형을 살펴보면, 구매직전 망설이는 원인은 금전적 이유, 정보적 이유, 인지부조화, 구매에 대한 확신이 없기 때문으로 나타났다. 구매직전 망설임을 해소하기 위해 소비자들은 소속된 커뮤니티에 질문 혹은 지인들의 의견을 구함으로써 망설임에 대응하고 있었으며, 다른 사람들의 지지 정보, 본인의 자존감 상승 멘트 등을 접하면 망설임이 완화되는 것으로 나타났다. 구매직전 망설임의 결과는 구매, 구매유보, 구매 포기의 세 가지로 분류되었다. 본 연구는 구매직전 망설임을 다룬 첫 번째 논문으로, 실제 구매직전 망설임 내용을 분석하여 구매직전 망설임의 원인, 해결방법 등의 모형을 제시함으로써, 향후 이 분야 이론적 연구와 실무에 많은 시사점을 제공하고 있다.
#Purchase Hesitation #Consumer Decision Journey #Qualitative research #Text Analysis #Grounded Theory

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김난도 / 2015 / 트렌드 코리아 2016 / Miraebook google schola 김은정 / 2017 / 한국의 사회학 연구영역에서의 근거이론의 활용 방법과 전개, 그리고 향후 방향의 모색: 『한국사회학』 게재논문을 중심으로 / 한국사회학 51(3):37~70 dbpia 김소희 / 2016 / 패션제품 구매과정에서 소비자 망설임에 영향을 주는 요인에 관한 연구 / 복식문화연구 24(3):385~398 dbpia 김인숙 / 2016 / 사회복지연구에서 질적방법과 분석 / 집문당 google schola 김종욱 / 2018 / 인터넷 패션 소비자의 예상된 후회와 지각된 불확실성, 가격민감도 및 구매 망설임에 관한 연구: 해외 직접구매를 중심으로 / 복식문화연구 26(1):1~18 Crossref

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