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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국의류산업학회 한국의류산업학회지 한국의류산업학회지 제21권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
743 - 753 (11page)

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This study investigates differences in demographic characteristics, shopping orientation, perceived risk, and satisfaction after purchase among consumer types. This study classifies consumer types according to their channel transition behaviors between the online and offline channels with a focus on the steps of information research and buying decision in buying decision-making process. The four consumer groups are as follows: off-off type (offline research-offline purchase), on-on type (online research-online purchase), on-off type (online research-offline purchase) and on/off-off type (online and offline research-offline purchase), off-on type (offline research-online purchase) and on/off-on type (online and offline research-online purchase). Data were collected from adults over 20 years old who had bought clothes within one year. The questionnaire was carried out from July, 2019 using a professional internet research panel; in addition, 500 sets of useful data were analyzed by descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, chi-squared test, ANOVA and Duncan-test using SPSS 21.0. The findings showed significant differences among the classified consumer groups for consumer demographics, shopping orientation, perceived risk, and purchase after satisfaction. The results imply that consumers show a variety of channel transition behaviors based on demographic variables, shopping orientation, and perceived risk. Understanding and adapting to consumer purchase behaviors will allow company distribution channels to be effectively managed and eventually increase consumer satisfaction as well as company sales volume.

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참고문헌 (37)

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Anderson, E. W. / 1993 / The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms / Marketing Science 12(2):125~143 Crossref Bauer, R. A. / 1960 / Dynamic marketing for a changing world / American Marketing Association :389~398 google schola Cha, S. S. / 2016 / A comparative study on purchasing behavior of on/offline multi-channel and single-channel customers google schola 채진미 / 2015 / 패션 쇼핑성향 유형별 모바일 커머스 특성 인지가 구매의도에 미치는 영향 / 한국과학예술융합학회 20:441~453 dbpia 조경섭 / 2002 / 온라인 구매자 집단과 비 구매자 집단의 쇼핑성향의 차이 / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) (10):71~89 dbpia

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