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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제17권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
975 - 984 (10page)

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이 연구는 치열한 경쟁 상황에 놓여 있는 태권도장의 교욱서비스품질이 서비스신뢰, 서비스몰입 및 교육서비스성과에 미치는 영향을 규명하여 태권도장의 효율적 운영에 대한 기초적 자료로 활용하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. 이를 위해 수도권지역에 소재하고 있는 태권도장 10개소에 자녀를 등원시키고 있는 학부모 350명을 편의표본추출법을 통해 표집하여 설문조사를 실시하였으며 그 중 312부를 SPSS 21.0과 AMOS 18.0을 활용하여 최종분석에 사용하였다. 그 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 가격을 제외한 교육서비스품질은 서비스신뢰에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가격을 제외한 교육서비스품질은 서비스몰입에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스신뢰는 서비스몰입에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스신뢰는 교육서비스성과에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 서비스몰입은 교육서비스성과에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Education Service Queality #Service Reliability #Service Flow #Education Service Performance

목차

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참고문헌 (6)

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강만수 / 2011 / 대학교육기관의 교육서비스품질이 학생만족, 신뢰, 몰입과 학생충성도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 13(1):129~149 dbpia 강은석 / 2018 / 국내 태권도 도장 교육의 질 제고를 위한 정책방향 탐색 / 한국체육과학회지 27(1):23~37 dbpia 고민환 / 2019 / 기대불일치 이론에 따른 교육서비스품질이 만족, 태도, 충성도에 미치는 영향 / 한국관광레저학회 학술발표대회 :25~41 dbpia 고종욱 / 2015 / 태권도 체육관의 서비스성과가 학부모신뢰 고가지불의도 및 재가입의사에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 24(1):839~853 dbpia 국민체육진흥공단 / 2019 / 2017 스포츠산업백서 google schola

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