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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제18권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
289 - 297 (9page)

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이 연구는 스포츠브랜드점포에서 발생되는 긍정적 상호작용이 고객의 동질성과 만족에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 서울지역의 스포츠브랜드점포를 직접 방문하여 상품을 구매한 경험이 있는 스포츠브랜드 소비자 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 회수된 모든 설문지는 부호화하여 SPSS 24.0과 AMOS 18.0을 사용하여 통계분석하였다. 그 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 스포츠브랜드점포의 상호작용은 고객의 동질성에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠브랜드점포의 상호작용은 만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 동질성은 만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Interaction #Customer's homogeneity #Satisfaction

목차

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참고문헌 (30)

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김계수 / 2010 / AMOS 18. 0 구조방정식 모형 분석 / 한나래아카데미 google schola 김문태 / 2017 / 소비자-브랜드 관계, 소비자-소비자 관계, 브랜드 충성도 등의 관계에서 SNS 브랜드 페이지의 매개적 역할에 대한 연구－브랜드의 관여도와 소비자-브랜드 상호작용성의 수준에 따른 차이를 중심으로－ / 경영연구 32(1):69~95 dbpia 김범 / 2015 / 상업스포츠센터 상호작용성이 스포츠센터동일시, 지각된 서비스품질, 스포츠센터명성 및 고객충성도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (59):311~323 dbpia 김상희 / 2007 / 서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 - / 소비자학연구 18(1):97~131 dbpia 김수형 / 2014 / 자아-브랜드 이미지 일치성과 기능적 일치성이 브랜드사랑과 브랜드태도 및 소비자 반응에 미치는 영향 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 22(4):1~19 dbpia

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