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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제18권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
563 - 576 (14page)

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본 연구의 목적은 제주도를 방문한 스쿠버다이빙 참여자들을 대상으로 서비스품질과 지속의도 간의 관계에서 지각된 가치의 매개효과를 검증하고자 하였다. 연구 대상자들은 2019년 7월~9월까지 스쿠버다이빙 참여를 위해 제주도를 방문한 다이버 245명이었으며, 이들은 서비스품질, 지속의도, 지각된 가치 검사지를 완료하였다. 수집된 자료는 AMOS 18.0과 SPSS 18.0, PROCESS Macro프로그램을 이용해 분석하였으며 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스품질의 하위요인(장비, 직원, 시설, 교통편의) 중 장비요인은 지속의도에 직접적인 영향을 미치지는 못했지만 이들의 관계는 지각된 가치의 하위요인(획득적, 감정적, 사회적, 금전적) 중 금전적 가치에 의해 유의한 정(+)의 완전매개효과가 있었다. 둘째, 직원요인은 지속의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이들의 관계는 감정적 가치와 금전적 가치에 의해 부분 매개되었다. 셋째, 시설요인은 지속의도에 직접적인 영향을 미치지 못하였고, 이들의 관계에서 지각된 가치의 간접효과는 없는 것으로 나타났다. 넷째, 교통편의 요인은 지속의도에 직접적인 영향을 미치지 못하였고, 이들의 관계에서 지각된 가치의 간접효과는 없는 것으로 나타났다.
#Service quality #Sustainability #Perceived values #Scuba diving

목차

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고동우 / 2009 / 수상스포츠클럽의 고객지향성, 지각된가치, 고객만족, 서비스품질평가 및 재이용의도의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 14(4):1~12 dbpia 김덕임 / 2009 / 댄스스포츠 참여자들의 지속적 참여의도와지각된 가치와의 관계 / 한국스포츠학회지 7(2):58~65 google schola 김덕임 / 2009 / 댄스스포츠 참여자들의 지속적 참여의도와지각된 가치와의 관계 / 한국스포츠학회지 7(2):59~65 google schola 김세민 / 2004 / 스킨 스쿠버 다이빙의 활성화 방안(제주도를중심으로) / 제주관광대학 논문집 10:215~228 google schola 김학준 / 2019 / 생활관광 활성화 방안 / 온-나라정책연구 google schola

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