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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김희영 (광운대학교) 문석재 (광운대학교) 류기환 (광운대학교)
저널정보
융복합지식학회 융복합지식학회논문지 융복합지식학회논문지 제8권 제1호
발행연도
2020.3
수록면
41 - 50 (10page)

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본 논문에서는 한국을 방문하는 외래 여행객에게 개인이 선호하는 최적의 콘덴츠를 제공하기 위해 최신 ICT 기술이 접목된 맞춤형 서비스 모델을 제안하였다. 또한, 관광 분야의 공급자들이 생산하는 여행 콘텐츠와 서비스 기능들을 통합된 플랫폼에서 다양한 형태로 재조합한 서비스를 제공할 수 있는 개인맞춤형 관광 서비스 플랫폼 모델을 제시하였다. 본 논문에서 제안한 플랫폼을 이용하면 멤버십 중심의 고객 관계 형성을 통해 국내외 관광객의 고질적인 관광 불편사항을 해소하는 모바일 중심의 여행 편의를 제공할 수 있다. 그리고 관광 경험 데이터 분석 기술과 인공지능 기술을 적용한 개인 맞춤형 서비스 시스템을 통하여 관광객 개인에 맞춤화된 관광 콘텐츠와 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 관광객 개인 맞춤형 관광 콘텐츠 서비스를 이용하면서 발생하는 고객 데이터의 분석하여 관광 콘텐츠 서비스 개선과관광산업 정책 수립에 활용될 수 있다.
#Tourism services #Tourism platforms #Personalization #Tourism content #ICT tourism

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 관련 연구
3. 제안 플랫폼 구현 모델
4. 서비스 적용 예시
5. 결론
References

참고문헌 (11)

참고문헌 신청
정남호 / 2016 / 지역 경제를 활성화시키는 스마트관광 / 지역정보화 98(0):18~21 google schola 이유진 / 2016 / 네트워크 분석방법을 활용한 『관광연구』의 연구동향 분석 / 관광연구 31(4):363~383 dbpia 최은희 / 2017 / 국내 스마트관광 사례분석과 시사점 / KIET 산업경제 228(0):49~57 dbpia Mountasser, Imadeddine / 2020 / AI and Big Data’s Potential for Disruptive Innovation / IGI Global :44~70 google schola Moro, Sérgio / 2017 / Stripping customers' feedback on hotels through data mining : The case of Las Vegas Strip / Tourism management perspectives 23:41~52 google schola

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