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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김정 (고려대학교 경영대학원) 이동원 (고려대학교 경영학과)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제8권 제1호
발행연도
2009.1
수록면
11 - 27 (17page)

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Recently, IPTV attracts great attention along with the digital convergence of communication and media technologies. This study examined critical factors on the consumer's continued use of the IPTV service. Based on the expectation-confirmation theory and the innovation diffusion theory, we derived nine key factors in the research model-relative advantage, compatibility, ease of use, image, diversity of contents, interactivity, monetary value, social influence, and user satisfaction. Using the partial least square method, we found that content diversity and compatibility have a significant indirect effect on the continued use of the IPTV service via user satisfaction, and user satisfaction and social influence also have a significant direct impact on the IPTV use. These findings not only provide practical insights on the consumer acceptance of new technology-converging services, but also help managers to plan their marketing strategies better.
#Continuance Behavior #Digital Convergence #Innovation and Diffusion #IPTV Service #Post-Adoption

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