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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김형준 (서일대학교 시스템경영과)
저널정보
디지털산업정보학회 디지털산업정보학회논문지 디지털산업정보학회논문지 제12권 제3호
발행연도
2016.1
수록면
311 - 325 (15page)

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This study aims to investigate strategies for attracting consumers in Urban Entertainment Centers and understand the relationship between user satisfaction and intention of revisiting. To accomplish this, the strategic attraction factors were set as functional, experiential, episodic, and semantic. The relationships between these factors and revisiting intentions were studied experimentally. The result of the study can be summarized to 3 points. First, the 4 strategic factors that were selected all had a significant influence on revisiting intention. Therefore the more these factors have an influence, the higher the satisfaction and revisiting intentions. Secondly, out of the attraction factors the one with the biggest influence to customer satisfaction turned out to be 'functional factors' which is related to convenience, accessibility and availability. The factor that had the biggest influence on revisiting intentions turned out to be 'semantic factors' which is related to events, unusualness and temporality. Through this result we can see that to enhance satisfaction 'functional factors' should be considered first and to increase revisiting intentions 'episodic factors' should be considered first. Thirdly, it could be assumed that satisfaction of the visitors could boost intentions of revisiting.
#Attraction of Consumers #Urban Entertainment Centers #User Satisfaction #Intent of Revisiting

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