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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박은주 (동아대학교 의상섬유학부) 강은미 (동아대학교 의상섬유학부)
저널정보
대한가정학회 대한가정학회지 대한가정학회지 제43권 제10호
발행연도
2005.1
수록면
115 - 124 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2012

의류제품의 E-충성도 형성 과정과 소비자만족
박은주 ,  김세희 한국생활과학회지 2012.12 학술저널

2009

인터넷 쇼핑몰에서 의복관여도에 따른 서비스 품질 지각이 소비자 만족과 충성도에 미치는 영향
박은주 ,  최주영 ,  강은미 한국의류산업학회지 2009.01 학술저널

2006

의류제품과 미용서비스 구매 시 서비스품질이 소비자만족에 미치는 영향 - 실버소비자를 중심으로 -
박은주 ,  강은미 한국의류학회 학술발표논문집 2006.01 학술대회자료

2005

서비스품질과 쇼핑가치가 소비자 만족 및 재구매의도에 미치는 영향 - 50, 60대 여성 소비자를 중심으로 -
박은주 ,  강은미 대한가정학회지 2005.01 학술저널

1996

의류광고에 대한 소비자 감정요인과 구매의도와의 관계연구
박은주 ,  양수미 복식 1996.08 학술저널

초록· 키워드

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The purposes of this study were, 1) to examine the conceptual structure of shopping value and service quality as perceived by women in their 50's and 60's, and 2) to investigate the effects of shopping value and service quality on consumer satisfaction of these women. The results mal provide insights related to the silver market in South Korea. Data were obtained for 286 women in their 50's and 60's living in metropolitan areas in South Korea, and analyzed using factor analysis, Cronbach's alpha, and regression. The results showed that service quality was composed of Facilities Service, Product Service, Salespersons' Service and Policy Service. Shopping values perceived by elderly consumers consisted of two factors: Hedonic Shopping Value, and Utility Shopping Value. Elderly consumers perceived Hedonic Value by Salespersons' Service and Utility Value by Policy Service. Salespersons' Service of a store was the most important variable for elderly consumers' satisfaction. The finding suggest that a store's Salespersons' Service is important in predicting elderlv corlsumers' purchase behavior, and they give insight into the development of strategies to be utilized in promotion planning. Implications and drawn for the information useful to consumer behavior researchers and retailers of the silver market.
#서비스품질 #쾌락적 쇼핑가치 #실용적 쇼핑가치 #소비자 만족

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