개인의무기록 정보제공 의도 및 활용가치가 의료서비스 지속이용 의도에 미치는 영향 - 개인의무기록 분석을 통한 의료서비스 품질개선을 중심으로 -

변승혁

doi:10.20462/TeBS.2020.10.21.6.31

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자료유형: 학술저널

저자정보: 변승혁 (한신메디피아)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제21권 제6호

발행연도: 2020.12

수록면: 31 - 45 (15page)

DOI: 10.20462/TeBS.2020.10.21.6.31

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4차산업혁명 기반의 기술이 발전하면서 새로운 형태의 개인정보도 증가하고 있다. 글로벌 기업들은 새로운 형태로 발생한 개인정보를 할용하기 위해 다양한 플랫폼으로 국가별 진입장벽 낮추고 전 세계 소비자를 대상으로 한 마케팅활동을 하고 있다.
현재 의료산업 역시 매우 다양한 대내외적 환경변화에 직면해 있다. 의료영역에서의 빅데이터는 미래의 질병예방, 치료법 제시, 일상생활에서의 예방의학적 가이드 제공 등의 혜택을 제공할 수 있으며, 코로나 19 이후의 포스트 코로나시대에는 비대면을 통한 진료제시도 가능해 진다. 하지만 빅데이터 구축을 위한 개인정보의 수집과정은 서비스 제공 주체에 의해 개인의 정보가 수집. 활용되면서 개인의 프라이버시를 침해하고 개인정보가 유출되면서 피해 및 분쟁으로 야기될 가능성이 존재한다.
본 연구에서는 개인정보보호 가이드에 준한 빅데이터 구축을 중심으로 개인의무기록 제공의도와 빅데이터의 활용으로 분류하여 정보제공자의 정보 활용 기관에 대한 신뢰도를 살펴보았다. 그리고 개인의무기록의 정보제공을 통해 빅데이터가 구축이 되고 분석된 결과가 개인에게 개선된 의료서비스로 제공되었을 때 의료서비스에 대한 신뢰와 해당 의료기관의 재방문 의사에 영향을 미치는지를 확인하였다.

#PHR(Personnel Healthcare Record) #Big Data #4< #SUP> #th< #/SUP> #Industrial Revolution #non-face-to-face #개인의무기록 #빅데이터 #4차산업혁명 #비대면

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강병서 / 2005 / 병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구-중소병원을 중심으로 / 중소기업연구 27(1):57~88

권헌영 / 2012 / 개인정보보호 법 시행이후 변화 분석 및 개선방안 연구 / 개인정보보호위원회

김규남 / 2014 / 빅데이터 2.0시대, 주요 이슈와 정책적 시사점 :4

김완석 / 1996 / 의료서비스품질지각과 의료소비행동_종합병원 입원환자를 대상으로 / 한국심리학회지 : 산업및조직 9(1):37~58

김용환 / 2017 / 보훈의료서비스 전달체계의 성과평가 연구 : 공급자 측면의 효과성과 수요자 측면의 만족도 평가를 중심으로

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