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호텔서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
호텔관광연구
2002 .11
관광 산업에서 E-서비스품질이 고객만족, 재이용의도 그리고 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광연구저널
2014 .06
테마파크 서비스품질과 서비스가치가 방문자만족과 행동의도에 미치는 영향
호텔관광연구
2008 .09
패밀리레스토랑의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
경영교육연구
2006 .12
숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
외식서비스의 서비스품질과 서비스스케이프가 고객가치, 행위의도에 미치는 영향 : 대학가 이탈리안 레스토랑을 중심으로
호텔관광연구
2012 .03
서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향
한국산학경영학회 학술대회
2006 .01
교육서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 자발적 행동의도에 미치는 영향 : 가치일치의 조절효과를 중심으로
사회과학연구
2015 .12
The Effects of the Service Quality and Relational Benefits on Reuse Intention and Recommendation Intention of Medical Services
문화산업연구
2021 .09
의료서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
기업경영연구
2006 .01
교육서비스품질이 학생만족, 추천의도에 미치는 영향연구
한국서비스경영학회 학술대회
2018 .07
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
웨딩홀 서비스 품질 만족이 행동의도에 미치는 영향
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2019 .06
호텔 서비스 실패에 따른 고객들의 서비스회복 기대감이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
2017 .12
행위의도에 영향을 미치는 확장된 서비스 규범개념과 조절변수에 대한 고찰
ASIA MARKETING JOURNAL
2009 .10
커피전문점의 서비스공정성지각이 서비스품질, 신뢰, 서비스만족 및 행동의도에 미치는 영향 : 고가/저가 브랜드 조절효과를 중심으로
호텔관광연구
2016 .11
국제여객터미널 서비스품질, 고객만족, 그리고 행위의도에 관한 실증연구 - 부산항과 인천항을 중심으로 -
해운물류연구
2009 .01
관광서비스에서 품질지각이 재구매의도에 미치는 영향: 서비스애착의 매개역할 및 접촉강도의 조절효과
대한경영학회지
2019 .09
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