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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.8
- 수록면
- 269 - 330 (62page)
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정보통신기술(ICT; Information and Communication Technology)의 발전은 기업의 비즈니스 프로세스와 조직의 업무 방식에 큰 변화를 주고 있으며, IT 기술 진보와 함께 스마트폰 보급 확산으로 사람과 공간, 공간과 사물간의 접근성이 유연해지면서 무선인터넷과 데이터 분석, 정보자료 공유, 문서결재·승인 등의 사무업무를 종합적으로 수행할 수 있게 되었다. 이처럼 사람들이 스마트 기기를 사용하는 환경이 다양해짐에 따라 정보통신기술(ICT)을 활용한 스마트한 생활이 점차적으로 일반화되기 시작했다.
스마트워크(smart work)는 일하는 방식을 획기적으로 바꿀 수 있는 업무방식으로 경쟁이 심화되는 격변의 시대에 혁신적인 성과를 위한 매력적인 대안으로 관심이 높아지고 있다. 또한 저출산·고령화와 근로기준법에 따른 주 52시간 근로제도, 특히 COVID-19로 인한 사회 현안문제의 해결방안과 일과 삶의 균형(WLB; Work Life Balance)과 관련하여 그 필요성이 대두되고 있다.
이러한 환경에서 성과중심의 효율적인 업무를 수행하기 위하여 ‘똑똑하게 일하기’에 대한 여러 가지 방법을 시도하고 있다. 한국정보화진흥원에서 주관한 2019년 스마트워크 실태조사 보고서에 따르면 스마트오피스, 유연근무제, 모바일오피스, 재택근무, 스마트워크센터 순으로 스마트워크 이용률이 높았다. 이러한 스마트워크의 도입으로 직원들의 업무 효율성이 증대되었고, 이는 직원의 관심이 일 중심에서 자신의 삶 쪽으로 옮겨가는 계기가 되었다. 직원들이 일과 삶의 균형을 느낄 때 조직몰입, 만족감 등은 제고되고 조직을 이탈하려는 이직 의도는 하락하는 것으로 실증되었다(Guest, 2002).
이에 본 연구에서는 스마트워크를 효과적으로 도입·정착하여 조직이 추구하는 실질인 성과를 내기 위해 어떠한 요소를 지원하고 검토해야하는지를 검증하기 위하여 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸에 미치는 영향관계에서 조직지원인식과 상사지원인식이 그 영향을 강화시키는지를 확인하기 위하여 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
첫째, 스마트워크를 인식하는 정도에 따라 워라밸(WLB)에 어떠한 영향을 미치는지 둘째, 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸(WLB)에 정(+)의 영향을 미칠 때 조직지원인식과 상사지원인식이 그 관계를 강화 또는 약화시키는지 여부이다.
이를 위하여 현재 스마트워크를 도입하여 적극적으로 실시하고 있는 국내 공공기관 직원 399명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 미응답자와 불성실 응답자를 제외하고 총 380명의 데이터를 분석에 사용하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트워크 인식은 워라밸의 하위 요인이라고 할 수 있는 일-가족균형, 일-여가균형, 일-성장균형에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 조직지원인식과 상사지원인식은 일-가족균형, 일-여가균형, 일-성장균형에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸에 유의한 영향을 미칠 때 조직지원인식은 조절효과가 없었으나, 상사지원인식은 이 둘의 관계를 강화하였다. 조금 더 자세히 설명하자면, 상사지원인식은 조직원의 일-가족균형, 일-여가균형, 일-성장균형에 유의한 조절효과를 보였다. 이는 조직원이 지각하는 스마트워크는 워라밸에 정의 영향을 미치며 이 과정에서 상사지원인식을 통해 그 관계를 강화할 수 있다는 연구 결과이다.
본 연구는 기존의 스마트워크에 대한 연구에서 많이 다루지 않았던 실증분석 방법을 통하여 스마트워크 제도 활용에 대한 효과성을 확인하였으며, 이를 증대 시킬 수 있는 변수를 제시함으로써 기존의 연구에 비해 실제적이고 통합적인 관점을 제시하였다는 점에서 연구의 의의가 있다. 스마트워크의 효과성 증대를 위해서는 관련 제도 제정 및 정비, 시스템 개발, 활용 및 기술 교육 등 지원도 중요하지만 특히 직원과 상사의 인식 차이를 개선할 수 있는 조직문화 조성과 소통을 통해 직원들을 이해할 수 있는 리더십을 발휘 하는 등의 상사의 지원이 함께 이루어져야 한다.
스마트워크(smart work)는 일하는 방식을 획기적으로 바꿀 수 있는 업무방식으로 경쟁이 심화되는 격변의 시대에 혁신적인 성과를 위한 매력적인 대안으로 관심이 높아지고 있다. 또한 저출산·고령화와 근로기준법에 따른 주 52시간 근로제도, 특히 COVID-19로 인한 사회 현안문제의 해결방안과 일과 삶의 균형(WLB; Work Life Balance)과 관련하여 그 필요성이 대두되고 있다.
이러한 환경에서 성과중심의 효율적인 업무를 수행하기 위하여 ‘똑똑하게 일하기’에 대한 여러 가지 방법을 시도하고 있다. 한국정보화진흥원에서 주관한 2019년 스마트워크 실태조사 보고서에 따르면 스마트오피스, 유연근무제, 모바일오피스, 재택근무, 스마트워크센터 순으로 스마트워크 이용률이 높았다. 이러한 스마트워크의 도입으로 직원들의 업무 효율성이 증대되었고, 이는 직원의 관심이 일 중심에서 자신의 삶 쪽으로 옮겨가는 계기가 되었다. 직원들이 일과 삶의 균형을 느낄 때 조직몰입, 만족감 등은 제고되고 조직을 이탈하려는 이직 의도는 하락하는 것으로 실증되었다(Guest, 2002).
이에 본 연구에서는 스마트워크를 효과적으로 도입·정착하여 조직이 추구하는 실질인 성과를 내기 위해 어떠한 요소를 지원하고 검토해야하는지를 검증하기 위하여 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸에 미치는 영향관계에서 조직지원인식과 상사지원인식이 그 영향을 강화시키는지를 확인하기 위하여 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
첫째, 스마트워크를 인식하는 정도에 따라 워라밸(WLB)에 어떠한 영향을 미치는지 둘째, 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸(WLB)에 정(+)의 영향을 미칠 때 조직지원인식과 상사지원인식이 그 관계를 강화 또는 약화시키는지 여부이다.
이를 위하여 현재 스마트워크를 도입하여 적극적으로 실시하고 있는 국내 공공기관 직원 399명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 미응답자와 불성실 응답자를 제외하고 총 380명의 데이터를 분석에 사용하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트워크 인식은 워라밸의 하위 요인이라고 할 수 있는 일-가족균형, 일-여가균형, 일-성장균형에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 조직지원인식과 상사지원인식은 일-가족균형, 일-여가균형, 일-성장균형에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 스마트워크 인식이 조직원의 워라밸에 유의한 영향을 미칠 때 조직지원인식은 조절효과가 없었으나, 상사지원인식은 이 둘의 관계를 강화하였다. 조금 더 자세히 설명하자면, 상사지원인식은 조직원의 일-가족균형, 일-여가균형, 일-성장균형에 유의한 조절효과를 보였다. 이는 조직원이 지각하는 스마트워크는 워라밸에 정의 영향을 미치며 이 과정에서 상사지원인식을 통해 그 관계를 강화할 수 있다는 연구 결과이다.
본 연구는 기존의 스마트워크에 대한 연구에서 많이 다루지 않았던 실증분석 방법을 통하여 스마트워크 제도 활용에 대한 효과성을 확인하였으며, 이를 증대 시킬 수 있는 변수를 제시함으로써 기존의 연구에 비해 실제적이고 통합적인 관점을 제시하였다는 점에서 연구의 의의가 있다. 스마트워크의 효과성 증대를 위해서는 관련 제도 제정 및 정비, 시스템 개발, 활용 및 기술 교육 등 지원도 중요하지만 특히 직원과 상사의 인식 차이를 개선할 수 있는 조직문화 조성과 소통을 통해 직원들을 이해할 수 있는 리더십을 발휘 하는 등의 상사의 지원이 함께 이루어져야 한다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
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