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Analysis of Hotel Selection Factors for Hocance: Application of Lewis Property Selection Properties
Analysis of Hotel Selection Factors for Hocance: Application of Lewis Property Selection Properties
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.27 No.9(Wn.134) KCI등재
- 발행연도
- 2021.9
- 수록면
- 100 - 108 (9page)
이용수
Analysis of Hotel Selection Factors for Hocance: Application of Lewis Property Selection Properties
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The purpose of this study is to organize systematic and detailed opinions about the factors that customers feel about hotel choices, the relationship between hotel brand loyalty and hotel brand loyalty, and the relationship between hotel brand loyalty and hotel revisits. Eleven interviewees answered the interview questions in the study, which were: Customers who visit hotels for vacation purposes do not simply choose hotels for one reason, but rather choose to meet complex reasons. It turns out that customers who are satisfied with the hotel selectivity factor have a strong affinity for the hotel brand and are strongly connected to loyalty. In addition, customers who are more loyal to a particular hotel brand have been found to have a high percentage of revisiting the hotel in the future. Furthermore, customers who spend their vacation at hotels are most importantly aware of wanting to rest in a comfortable atmosphere. In other words, the hotel"s executives have to invest in creating convenient facilities and a comfortable atmosphere because hotel customers are found to hate being disturbed the most. Also, hotel guests have been shown to prefer convenient access to a variety of services, such as large parking lots and room services, so they need to be checked and reflected in hotel management at all times. The results of this study are significant in providing more practical implications for the management of hotels that seek to attract the Hocance more actively.
목차
ABSTRACT
1. INTRODUCTION
2. LITERATURE REVIEW
3. METHODS
4. RESULTS
5. CONCLUSION
REFERENCES
참고문헌 (23)
참고문헌 신청
Ban, H. J., & Kim, H. S. (2019). Semantic network analysis of hotel package through the big data. Culinary Science & Hospitality Research, 25(2), 110-119.
Ban, H. J., Choi, H., Choi, E. K., Lee, S., & Kim, H. S. (2019). Investigating key attributes in experience and satisfaction of hotel customer using online review data. Sustainability, 11(23), 6570.
Barsky, J. D. (1992). Customer satisfaction in the hotel industry: Meaning and measurement. Hospitality Research Journal, 16(1), 51-73.
Chang, H. S. (2008). Increasing hotel customer value through service quality cues in Taiwan. The Service Industries Journal, 28(1), 73-84.
Chiu, C., Chiu, N. H., Sung, R. J., & Hsieh, P. Y. (2015). Opinion mining of hotel customer-generated contents in Chinese weblogs. Current Issues in Tourism, 18(5), 477-495.
Ban, H. J., Choi, H., Choi, E. K., Lee, S., & Kim, H. S. (2019). Investigating key attributes in experience and satisfaction of hotel customer using online review data. Sustainability, 11(23), 6570.
Barsky, J. D. (1992). Customer satisfaction in the hotel industry: Meaning and measurement. Hospitality Research Journal, 16(1), 51-73.
Chang, H. S. (2008). Increasing hotel customer value through service quality cues in Taiwan. The Service Industries Journal, 28(1), 73-84.
Chiu, C., Chiu, N. H., Sung, R. J., & Hsieh, P. Y. (2015). Opinion mining of hotel customer-generated contents in Chinese weblogs. Current Issues in Tourism, 18(5), 477-495.
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