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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김수정 (부천대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
27 - 46 (20page)

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COVID-19 has been spreaded all over the world for more than one year. Due to the virus epidemic outbreak, hotel industry has faced with managerial difficulty. Therefore this study is focused on analyzing the current untact services of the deluxe hotels and suggesting the desirable way to manage the untact services efficiently to overcome the financial difficulties caused by Covid19. To accomplish the study purpose, we conducted the case studies of seventeen deluxe hotels centering around three variables of untact room service, untact F&B service and untact package products. As the result of analysis, all deluxe hotel chains owned the reservation programme and application but independent hotels didn't have them in the aspect of untact room service. In the aspect of untact F&B service, they offered the menu of take out and delivery service. And also they sold the untact package products especially limited by room package products including some meals and entertainments. Conclusionally the epidemic outbreak had an affect on hotel industry severely. Therefore the hotel firms should develop the various untact service ways and products to improve the profit. It would be helpful to operate the online stores and use the various untact marketing channel such as TV homeshopping and KLOOK etc.
#Untact Service #Untact Room Service #Untact F& #amp #B Service #Untact Package Products

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