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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
지윤호 (강원대학교) 신철호 (인하공업전문대학)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
67 - 86 (20page)

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The world has made significant changes in economic life and society, and culture due to the influence of the COVID-19 pandemic. The most noticeable change among them is the spread of physical distance and non-face-to-face. This paradigm shift requires a long-term strategy, not a short-term strategy for the tourism and hospitality industries. Therefore, this study was supposed to listen to the field's voices through target group interviews. Moreover, it analyzed non-face-to-face services in the hotel industry after COVID-19 based on discussions with related experts such as industries and institutions that sought ways to operate strategic services in response to the post COVID era. As a result of the study, We found the following implications: 1.Untact services should prioritize the hygiene and safety of consumers' travel and leisure activities. 2.It is necessary to develop programs that can support wellness tourism or outdoor activities so that customers can enjoy a nature-friendly environment in a pleasant environment. 3.New principles and systems are required for human resource management following the transition of remote work. 4. Untact systems such as automation are expected to be actively introduced.
#COVID-19 #Post Corona #New Normal #Untact Service #Hotel Business

목차

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김동준 / 2020 / 호텔산업의 언택트 마케팅 사례연구 / 호텔경영학연구 29(4):205~218 dbpia 김준형 / 2017 / 온라인 플랫폼 경험: 호스피탈리티 고객 인게이지먼트 및 로열티향상 방안 / 아태비즈니스연구 8(2):75~94 google schola 구철모 / 2017 / 4차 산업혁명 시대 도래에 따른 호텔산업 패러다임 변화 :85~92 dbpia 노성환 / 2021 / 코로나19로 인한 관광객의 위험지각이 관광지 숙박시설의 선택의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 23(1):103~118 dbpia 닐슨 코리안클릭 / 2020 / 사회적 거리두기 시대와 홈코노미 / 버즈워드 토픽, 제304-3호 google schola

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