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자료유형
학술저널
저자정보
이명철 (고려대학교) 임주희 (고려대학교) 김차용 (고려대학교)
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제22권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
2,171 - 2,181 (11page)

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본 연구는 인라인 스케이트 클럽의 서비스스케이프가 서비스 만족과 재구매의도에 미치는 영향력을 규명하기 위한 연구로써, 이 연구를 통해 서비스스케이프에 대한 연구영역을 확장시키고, 인라인 스케이트 클럽에 관한 기초자료를 제공하고자 하였다. 서울, 경기, 세종, 충청지역 인라인 스케이트 클럽을 이용하는 초등학생 4∼6학년과 중학생을 대상으로 설문조사를 하였으며, 신뢰가 부족하다고 판단된 33명의 설문지를 제외한 총 367명의 자료를 최종 분석에 이용하였다. 자료처리는SPSS 20.0을 프로그램 이용하여 조사대상자의 특성을 파악하기 위한 빈도분석, 조사도구의 신뢰도 검증을 위한 신뢰도 및 타당도 분석, 상관분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 첫째, 인라인 스케이트 클럽에 참여하는 청소년의 서비스스케이프가 서비스 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인라인 스케이트 클럽에 참여하는 청소년의 서비스스케이프가 재구매의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 조사대상을 일부지역 소재 상업 인라인 클럽을 이용하는 회원으로 한정하였기 때문에 연구의 결과를 일반화 시키는데 한계가 있다. 따라서 차후의 연구에서는 결과의 보편성을 확보하기 위해 조사지역을 확대할 필요가 있을 것으로 사료된다.
#인라인 스케이트 클럽 #서비스스케이프 #서비스 만족 #재구매의도.

목차

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참고문헌 (36)

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Cho, S. H. / 2002 / The relationship between perceived service quality and customer loyalty in participant sport google schola 최청락 / 2012 / 골프연습장 이용자들에 대한 마케팅믹스 전략이 지각된 품질과 고객만족, 재구매의도에 미치는 효과 / 한국사회체육학회지 (48):217~232 dbpia Chung, J. D. / 2001 / A study on the influential factors of performance in the hotel industry / Korean Journal of Hospitality Administration 10(1):11~29 google schola Fitzsimmons, Fitzsimmons / 2008 / Service management, Operations, strategy, information technology / McGraw-Hill google schola 하지원 / 2005 / 생활체육활성화를 위한 체육행정의 효울성 고찰 / 한국여성체육학회지 19(5):81~93 google schola

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