자동차 서비스 직업교육훈련에 대한 국가 간 차이에 관한 연구 : 독일과 한국 기업 만족도 차이를 중심으로

김혜나; 엄재근

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김혜나 (대만 National Central University) 엄재근 (덕성여자대학교)

저널정보: 한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제20권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 107 - 118 (12page)

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오늘날 전세계적으로 청년 실업 문제가 심각한 상황이며 코로나 바이러스로 인하여 경제가 위축되고 경제활동이 지연되면서 대졸 청년들의 취업이 더욱 어려워지고 있다. 그러나 독일은 상대적으로 낮은 청년실업률을 보이는데 10대에 들어서면서 직업교육을 시작하여 일터의 실무현장을 체험하고 일터에서 요구하는 기술과 지식을 습득하는 이원화제도를 실시하고 있다. 본 연구는 이원화제도를 바탕으로 특별히 자동차 서비스 분야에서 독일과 한국과의 비교 연구를 실시하였다. 본 연구의 연구목적을 달성하기 위하여 기업만족도를 중심으로 9개의 가설을 설정하였고 독일 연방직업훈련연구소 (BIBB)이 제공하는 데이터셋을 바탕으로 분산분석을 시행하였다. 분석결과 한국과 독일의 자동차 서비스 기업의 기업만족도에는 통계적으로 유의미한 차이점이 있는 것으로 확인되었다. 여러 가지 차이점이 있는 것으로 확인되었다. 본 연구에서 전반적으로 한국 기업만족도가 독일의 기업만족도보다 높았다. 직업교육훈련을 이수한 훈련생들에 대한 만족도: 기본적인 지식과 능력에 대한 만족도, 직업교육훈련을 이수한 훈련생들의 이론적 지식, 직업교육훈련을 이수한 훈련생들의 실무 능력에 대한 만족도, 직업교육훈련을 이수한 훈련생들의 이수한 훈련생들이 배우려는 의지, 직업교육훈련을 이수한 훈련생들의 커뮤니케이션 능력에 대한 만족도, 직업교육훈련을 이수한 훈련생들의 일하는 태도, 가르친 교사들의 능력에 대한 만족도 등에서는 한국 기업들의 만족도가 독일보다 높았다. 그러나 훈련기관이 보유한 장비 및 시설에 대한 만족도와 훈련기 과들과의 협력에 관한 만족도는 독일의 경우가 더 높았다. 훈련기관의 장비와 시설, 그리고 훈련기관들과의 협력에 대한 만족도에서도 독일 기업의 만족도가 더 높았다. 연구결과의 주요 시사점은 양국의 청년들이 미래 자동차 서비스 산업이 요구하는 기술을 갖추어 기업만족도를 고양하는 한편 고용가능성을 높일 수 있도록 해야 한다는 것이다.

Today, the problem of youth unemployment is an internationally serious issue. This becomes much worse due to the COVID-19 as the COVID-19 has affected economies negatively. Therefore, university graduates are hard to find jobs and many youths are suffered from unemployment. But Germany has a relatively low youth unemployment rate as youths in Germany start vocational education and training based on dual system from early teens. Dual training emphasizes the practical field of work and acquire the skills and knowledge required at work. This comparative study between Germany and Korea was conducted for the field of car service, based on the dual system. Nine hypotheses were established based on corporate satisfaction, and t tests were conducted based on the dataset provided by the German Federal Institute for Vocation Education and Training (BIBB). From the result of this study, it was confirmed that there are significant differences in the corporate satisfaction level of car service companies in Korea and Germany. The corporate satisfaction of Korea was higher than that of Germany. Satisfaction with trainees who completed the vocational education and training, satisfaction with basic knowledge and ability, theoretical knowledge of trainees who completed the vocational education and training, satisfaction with the practical ability of trainees who completed the vocational education and training, and the completion of the trainees who completed the vocational education and training In terms of the willingness of trainees to learn, satisfaction with the communication ability of trainees who completed the vocational education and training, working attitude of trainees who completed the vocational education and training, and satisfaction with the ability of teachers who taught, the satisfaction of Korean companies were higher than those of Germany. However, the satisfaction with the equipment and facilities owned by the training institutions and the satisfaction with cooperation with the trainees were found higher in German than in Korea. The main implications of this research are youths in both countries should be equipped with the skills required by the future car service industry to enhance corporate satisfaction while increasing the possibility of employment.

#자동차 서비스 #직업교육훈련 #이원화제도 #기업만족도 #소비자 #독일 #비교연구 #청년실업

참고문헌 (49)

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권준화 / 2017 / 인더스트리 4.0에 따른 독일 기업의 교육훈련 사례 분석과 한국 기업에 대한 시사점 / 경상논총 35(4):1~19

김기태 / 2008 / 교육훈련 투자가 조직성과에 미치는 영향:직무만족, 직무능력 향상, 종업원 역량의 매개 효과를 중심으로 / 조직과 인사관리연구 32(4):29~57

김진교 / 2010 / 현대자동차‘블루서비스’: 장기적인 고객관계 형성을 통한 신 시장기회의 창출 / 소비문화연구 13(4):225~241

김영미 / 2013 / 복지국가와 일에 대한 태도: 노동시장 제도와 일 몰입의 관계에 관한 비교연구 / 사회보장연구 29(3):81~112

김영석 / 2013 / 소비자와 서비스제공자의 자동차정비서비스 만족도 척도 개발 및차이 분석: 소비자의 경험과 서비스제공자의 예상을 중심으로 / 소비자학연구 24(1):197~218

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이 논문의 저자 정보

김혜나

소속기관 대만 National Central University

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 5

엄재근

소속기관 호서대 안전행정공학과 박사과정

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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