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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권혁기 (동의대학교) 한나영 (고신대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제15권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
71 - 93 (23page)

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현재는 권위적인 리더 대신에 눈에 보이지 않는 내면의 정서와 가치관 등에 있어서 훌륭한 인격을 갖춘 리더가 요구되고 있으나 이러한 시대적인 요구사항에도불구하고 최근 조직 내 상사의 비인격적 감독의 발생률이 증가하고 있고, 이에 관하여 많은 관심을 가지고 있다. 이에 본 연구는 상사의 비인격적 감독이 구성원들이 지각하는 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴보고 이러한 직무스트레스가 조직동일시, 심리적 웰빙, 조직침묵에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 부산 내 여행업에 종사하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하고 SPSS 25.0, AMOS 25.0을 사용하여 통계처리를 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독은 구성원들의 직무스트레스에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스는 조직동일시에 부(-)의 유의한영향을 미치며 셋째, 직무스트레스는 심리적 웰빙에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스는 조직침묵(체념적 침묵, 방어적 침묵) 에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비인격적 감독을 예방하기위해 적합한 교육훈련, 리더십 개발, 구성원들과의 진정성 있는 대화가 필요하다고 볼 수 있다.
#상사의 비인격적 감독 #직무스트레스 #조직동일시 #심리적 웰빙 #조직침묵

목차

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참고문헌 (39)

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강윤지 / 2007 / 호텔직원의 직장-가족갈등, 가족-직장갈등이 직무스트레스 및 심리적 웰빙에 미치는 영향 google schola 김상호 / 2009 / 경찰공무원의 감정노동에 관한 연구 -직무스트레스와의 관련성 및 조직 동일시 조절효과를 중심으로- / 한국경찰학회보 11(2):5~36 dbpia 김학주 / 2018 / 호텔상사의 비인격적 감독이 직무만족, 직무스트레스, 상사신뢰, 심리적 웰빙 간의 관계성 연구 : 특급호텔 조리종사자를 중심으로 google schola 김효실 / 2014 / 호텔 직원의 감정노동, 직무스트레스와 심리적 웰빙 간 관계 연구 google schola 문희정 / 2018 / 항공사 객실승무원이 지각한 조직권력이 직무스트레스 및직무성과에 미치는 영향 관계 연구 / 관광레저연구 30(8):133~150 dbpia

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