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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김기범 (장안대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제14권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
289 - 299 (11page)

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[목적] 본 연구에서는 골프리조트의 스토리텔링 개발의 중요성을 강조하고자 하며, 치열한 경쟁시장에서의 경쟁우위 요소로 활용을 제안하고자 한다. [방법] 본 연구의 핵심변수로 골프리조트의 스토리텔링을 설정하고 관련된 하위변수들을 추출하여 변수 간 관계에 대한 이론적 내용을 확인한다. 즉, 골프리조트 스토리텔링, 고객경험 그리고 고객행동 간의 유의한 정(+)의 관계를 검증하고자 하였다. [결과] 첫째, 가설 1인 `골프리조트의 스토리텔링은 고객경험에 유의한 영향을 미친다'는 세부경로 8개 중 7개의 경로가 채택되어 검증되었다. 둘째, 가설 2인 `골프리조트의 고객경험은 고객행동에 유의한 영향을 미친다' 역시 세부경로 8개 중 7개의 경로가 채택되어 검증되었다. [결론] 골프리조트는 다양한 스토리텔링을 위한 최적의 장소이며, 성공적인 스토리텔링은 골프를 목적의 방문객들의 만족도를 극대화시켜줄 것으로 판단된다. 또한 스토리텔링을 체험하기 위한 골프 외 목적인 방문객도 늘어날 것으로 판단되어 비수기 타개책으로 효과적일 것이다.

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