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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한은진 (경성대학교) 이해영 (경성대학교) 문용주 (경성대학교)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제40권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
293 - 307 (15page)

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글로벌 경제위기와 국제 원유가 상승으로 어려움을 겪고 있는 대형항공사와는 달리 틈새시장을개척하고 있는 저비용항공사의 약진은 주목할 만하다. 다만 다양한 고객의 욕구를 명확하게 파악하고 마케팅활동의 효율성을 극대화 할 수 있는 방안을 마련하는 것이 중요한 과제라고 할 수 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 저비용항공 이용객들의 실제 탑승수요를 이용객의 사회경제적 특성과 서비스품질 특성을 살펴봄으로써, 수요결정의 측면에서 저비용항공시장에 유용한 정보를 전달하고자 한다. 세부적으로는 종속변수의 형태와 설문방법에 따라 적절하게 선택된 수요모형을 설정하고 저비용항공수요에 영향을 미치는 요인들을 도출하고자 한다. 연구결과를 살펴보면, 저비용항공 이용객의 사회경제적 특성 중 연령과 직업이 수요결정에 영향을 주는 것으로 나타났다. 서비스품질 선택속성으로는 시스템 편리성, 인적서비스, 안정성, 경제성, 물적 서비스가 도출되었으며, 그 중 안전성, 경제성, 물적 서비스 요인이 실제 탑승수요를결정하는 것으로 조사되었다.
#Low Cost Carriers #Demand Determinants #Truncated Poisson Model #Service Quality

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참고문헌 (33)

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국토교통부 국토교통뉴스 google schola 김재원 / 2011 / 저비용항공사의 소비자 선택속성 평가에 의한 고객만족과 애호도에 관한연구 / 관광레저연구 23(4):257~273 dbpia 김미정 / 2009 / 저비용항공사의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 연구 google schola 김상도 / 2013 / 세계 LCC 비즈니스 모델의 전략적 변화 연구 및 국내 LCC 산업 관련 시사점 도출(세계 주요 LCC 사례를 중심으로) / 한국항공운항학회지 21(3):55~64 dbpia 김범진 / 2014 / 호텔과 여행사의 특성에 따른 관계가파트너십 성과에 미치는 영향 / 지역산업연구 37(3):195~216 dbpia

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