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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김학범 (세명대학교)
저널정보
한국민간경비학회 한국민간경비학회보 한국민간경비학회보 제14권 제5호
발행연도
2015.1
수록면
53 - 78 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

민간경비원의 서비스 지향성에 영향을 미치는 변인에 관한 연구
김학범 한국민간경비학회보 2015.01 학술저널

2012

민간경비원의 임파워먼트에 영향을 미치는 변인
김학범 한국정부학회 학술발표논문집 2012.04 학술대회자료

초록· 키워드

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이 연구는 민간경비원의 서비스 지향성 영향요인을 실증적으로 분석하여, 민간경비원의 서비스 지향성을 향상시킬 수 있는 효율적 방안을 제시하고자 함에 그 목적이 있다. 이를 위하여 서비스 지향성에 관한 선행연구를 통해 보상체계, 직원개발기회, 의사결정참여, 개인통제와 대인통제, 성취욕구, 자아존중감을 서비스 지향성 영향요인으로 선택하였으며, 서비스 지향성 영향요인을 분석하기 위하여 서울, 인천, 경기지역 민간경비원들을 대상으로 설문지를 배포하여 총 248부를 최종분석에 사용하였다. 연구결과, 의사결정참여와 개인통제는 민간경비원의 서비스 지향성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 민간경비원의 의사결정참여와 개인통제를 향상시킬 수 있는 다양한 교육프로그램의 개발과 이러한 특성을 객관적으로 평가할 수 있는 여러 장치가 개발되어야 할 것을 시사하고 있다. 그러나 보상체계, 직원개발기회, 대인통제, 성취욕구, 자아존중감은 서비스 지향성에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이 연구에서는 이러한 연구결과에 근거하여 향후 민간경비 조직 운영 및 관리방안에 필요한 제언을 제시하였다.
#Service Orientation #Private Security Guards #Private Security Industry #Organization Characteristics Factor #Individual Characteristics Factor

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참고문헌 (34)

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姜好貞 / 1997 / BPR 추진과정과 통제위치가 구성원의 수용태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 D제약사를 중심으로 google schola 구혜영 / 2006 / 자원봉사 조직특성 및 업무특성의 자원봉사자 활동유효성에 대한 영향 : 임파워먼트 매개효과를 중심으로 google schola 김경원 / 1999 / 정보기술의 도입에 따른 조직구성원의 저항에 관한 연구 : 조절변인으로서의 통제위치를 중심으로 google schola 김경희 / 2010 / 문화적 가치, 통제위치 및 온라인 구전활동과의 관계: 한국과 중국 소비자를 중심으로 google schola 김남희 / 2011 / 통제위치, 자기효능감 및 조직기반 자긍심의 직무스트레스 조절효과에 관한 연구 : 철도조직 구성원을 중심으로 google schola

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