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본 연구는 관계혜택과 관계비용을 동시에 살펴봄으로써 기존 연구와의 차별성을 가지고 통합적인 관점에서 이들 두 차원이 장기지향성과 협력관계에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 즉, 유통업체와 공급업체간의 장기협력적 관계에 영향을 미치는 요소를 파악하고, 공급업체 입장에서 유통업체와의 장기지향적이고 협력적인 관계를 유지할 수 있는 유통경로상의 통합적 모델의 틀을 제시하고자 하였다. 연구 결과, 관계혜택의 차원에서는 기존연구와 마찬가지로 경제적 혜택뿐만 아니라 확신적 혜택, 사회적 혜택이 관계혜택의 차원으로써 중요하다는 것을 밝혀냈다. 즉 기업간 거래에서 공급업체가 지각하는 유통업체에 대한 경제적 혜택, 확신적 혜택, 사회적 혜택이 거래관계에서 중요한 관계혜택의 결정요인임을 확인하였다. 둘째, 관계비용은 관계만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계만족은 장기지향성과 협력에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 다양한 차원의 관계혜택과 적정한 수준의 관계비용 유지를 통해 거래기업과의 협력적 관계를 지속적으로 유지해 나간다면 기업간 서로가 윈-윈(Win-win) 할 수 있다는 것을 본 연구를 통해 알 수 있다.
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고은경 / 2005 / 소비자의 관계효익과 공정성 지각이 패션점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향
김상현 / 1995 / 몰입이론적 시각에서 본 기업간 통제 메카니즘 / 경영학 연구 24(1):197~224
김지연 / 2006 / 관계혜택지각과 장기적 관계지향성에 관한 연구-패션상품 소비자를 중심으로- / 한국의류학회지 30(1):176~186
김홍범 / 2001 / 호텔 식음료장의 고객관계혜택의 중요도와 지각 / 관광학 연구 25(3):213~230
박기완 / 2002 / 한국과 중국 가전산업의 외국계 공급업자와 현지소매업자간의 장기지향성 결정요인에 관한 연구 / 경영학연구 31(6):8~1679
김상현 / 1995 / 몰입이론적 시각에서 본 기업간 통제 메카니즘 / 경영학 연구 24(1):197~224
김지연 / 2006 / 관계혜택지각과 장기적 관계지향성에 관한 연구-패션상품 소비자를 중심으로- / 한국의류학회지 30(1):176~186
김홍범 / 2001 / 호텔 식음료장의 고객관계혜택의 중요도와 지각 / 관광학 연구 25(3):213~230
박기완 / 2002 / 한국과 중국 가전산업의 외국계 공급업자와 현지소매업자간의 장기지향성 결정요인에 관한 연구 / 경영학연구 31(6):8~1679
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