녹색제품의 구매의도에 관한 연구: 중국 소비자를 대상으로

해금개

doi:10.31152/JB.2022.02.7.1.21

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자료유형: 학술저널

저자정보: 해금개 (신라대학교)

저널정보: 한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제7권 제1호

발행연도: 2022.2

수록면: 21 - 25 (5page)

DOI: 10.31152/JB.2022.02.7.1.21

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환경문제에 대한 사람들의 인식이 크게 변화하였다. 기업의 대량생산과 소비자들의 대량소비로 인해 대량의 쓰레기 배출, 대기오염, 과도한 에너지 사용, 자원 고갈 등의 심각한 환경문제가 발생하였다. 정부와 기업은 환경 문제를 해결하기 위한 녹색 소비와 방법을 제시함에 따라 녹색제품이 등장하게 되었다. 이와 동시에 소비자의 인식이 바꾸면서 각 기업과 점포는 녹색제품을 대량적으로 판매하기 위해 소비자들을 만족시키고, 구매의도를 촉진시킬 수 있는 마케팅 전략을 탐색하고 있다. 본 연구는 녹색제품의 구매의도에 관한 연구를 중국 소비자를 대상으로 진행하였다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 녹색제품에 대한 제품속성, 매장의 쇼핑환경, 판매원서비스 및 매장의 특별혜택이 고객만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 둘째, 고객만족도가 고객의 구매의도에 미치는 영향을 분석하였다.
본 연구는 중국 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종 218부 설문지를 회수하였고 SPSS 24.0 와 AMOS를 통해 빈도분석, 신뢰도분석, 타당성분석 및 다중회귀분석 등으로 분석하였다. 연구결과, 녹색제품의 상품속성, 매장의 쇼핑환경, 판매원 서비스 및 특별혜택이 고객만족도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤으며, 고객만족도가 고객의 구매의도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구결과에 따라 녹색제품을 대량 판매하기 위해서는 친환경 녹색 구매활동의 마케팅 전략에 더 많은 관심을 가져야 할 것이다.

There has been a great change in people"s understanding of environmental problems recently. Mass production of enterprises and mass consumption of consumers have resulted in serious environmental problems such as waste discharge, air pollution, excessive use of energy and resource depletion. In order to solve the environmental problems, the government and enterprises put forward green consumption methods, and green products come into being. At the same time, with the change of consumers" understanding, enterprises or stores are introducing marketing strategies to satisfy consumers" satisfaction and promote their purchasing intentions in order to buy green products in large quantities. The purpose of this study is to analyze the influence of Chinese consumers on the purchase intention of green products. First, it analyzes the product attributes of green products, the shopping environment of shopping malls, the service of salesclerks, and the influence of shopping malls" special benefits on customer satisfaction. Secondly, it analyzes the influence of customer satisfaction on customers" purchase intention.
The research subjects were Chinese consumers, and conducted a 20-day questionnaire survey from September 22, 2021 to October 12, 2021. Finally, 218 questionnaires were collected and analyzed by SPSS 24.0 and AMOS, including frequency analysis, reliability analysis, feasibility analysis and multiple regression analysis. The research results show that the product attributes of green products, shopping environment of stores, service of salesmen and special offers have a positive impact on customer satisfaction (+). Therefore, it can be seen that customer satisfaction has a positive impact on customers" purchase intention (+). According to the results, it is necessary to pay more attention to the marketing strategy of green purchasing activities in the consumer market in order to buy a large number of green products.

#중국 소비자 #녹색제품 #고객만족도 #구매 의도 #green products #customer satisfaction #purchase intention #Chinese consumers

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