The Impact of High Performance Work System on Organizational Effectiveness : Moderating Effects of Generation MZ

Eun Mi Cho; Jung Eun Kim; Young-Myon Lee

doi:10.18032/kaaba.2022.35.3.403

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자료유형: 학술저널

저자정보: Eun Mi Cho Jung Eun Kim (Dongguk University) Young-Myon Lee (Dongguk University)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제35권 제3호

발행연도: 2022.3

수록면: 403 - 429 (27page)

DOI: 10.18032/kaaba.2022.35.3.403

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본 논문은 고성과작업시스템이 인적자원 산출물인 조직효과성에 미치는 영향을 확인하고, 조직의 다수를 구성하며 이전 세대와 다른 특성을 보이는 MZ세대가 그 관계를 조절하는지 실증적으로 분석해 보고자 수행되었다. 고성과작업시스템은 Pfeffer(1998)의 관행을 다시 숙련형성, 동기부여, 참여기회로 묶어서 정의하였고, 조직효과성은 인사조직분야에서 중요한 결과변수로 다루어지는 이직의도, 직무만족도와 조직충성도로 확인하였다. 이를 분석하기 위해 고성과작업시스템의 활용이 개인의 차이에 의해 달라질 수 있다는 행동주의적 접근 이론에 기반하여 2017년 HCCP의 근로자용 설문 데이터를 활용하였다.
본 연구의 실증결과는 요약하면 다음과 같다. 첫째, 숙련형성, 동기부여, 참여기회는 각각 조직효과성(이직의도, 직무만족도, 조직충성도)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조절변수인 MZ세대는 숙련형성의 경우 기성세대에 비해 이직의도를 낮추는 효과가 약하지만, 동기부여 경우는 이직의도를 낮추는 효과가 더 큰 것으로 나타났다. 또한, MZ세대는 기성세대에 비해 숙련형성이 직무만족도를 높이는 효과와 동기부여가 조직충성도에 미치는 효과가 더 크게 나타났다. 셋째, HPWS의 참여기회가 조직 효과성에 미치는 효과에서는 세대 간의 차이가 통계적으로 유의하지 않았다.
이러한 결과는 숙련형성, 동기부여, 참여기회 등의 세 가지로 구분한 고성과작업시스템의 관행이 개별적으로 개인 수준의 조직효과성에도 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 또한, 고성과작업시스템의 특정 구성관행과 조직효과성의 특정 변수와의 관계에서 MZ세대의 조절효과를 확인하여, MZ세대가 기성세대와 차이가 있다는 점이 증명되었다. 따라서, 세대에 따른 차별적 인적자원관리의 중요성을 보여주었다. 이는 MZ세대가 증가하는 기업에서 조직성과나 효과성 견인을 위한 인적자원관리 방식에 대한 시사점을 제공한다. 마지막으로 경영성과 차원의 다양한 지표를 활용하지 못한 점, HCCP 데이터 활용의 제한점, 횡단연구로만 수행된 점 등 본 연구의 한계점을 명시하고 향후 연구 방향에 대해서도 제안했다.

This research was conducted to confirm the impact of high-performance work system (HPWS) on organizational effectiveness, the product of human resources, as well as to empirically analyze whether generation MZ, a group that constitutes a majority of an organization and exhibits different characteristics from previous generations, moderates this relationship. This system was defined by regrouping Pfeffer’s (1998) practices into skill formation, motivation, and participatory opportunities, and organizational effectiveness was checked by means of turnover intention, job satisfaction and loyalty. For such analysis, 2017 HCCP worker questionnaire data was employed based on the behaviorist approach theory that the use of HPWS may vary by individual differences.
The empirical results of this study are summarized as follows: First, it was discovered that skill formation, motivation and participatory opportunities respectively have a positive effect on organizational effectiveness - turnover intention, job satisfaction, and loyalty. Second, it turned out that for generation MZ, a moderating variable, skill formation has a weaker effect on lowering turnover intention than in the case of previous generation, while motivation has a stronger impact on decreasing turnover intention. Also, it was seen in generation MZ that skill formation has more influence on increasing job satisfaction and motivation has a higher effect on organizational loyalty than was the case for older generation. Third, the difference between generations is not statistically significant when the effect of HPWS’ participatory opportunities is measured on organizational effectiveness.
This finding indicates that each of skill formation, motivation, and participatory opportunities, which are three categories classified from the practices of HPWS, also affects organizational effectiveness at the individual level. At the same time, the moderating effect of generation MZ is verified in the relationship between certain constituent practices of HPWS and the specific variables of organizational effectiveness, proving that this generation differs from prior generation. In all, it points to the importance of different human resource management for different generations, along with providing implications for human resource management method to drive organizational performance or effectiveness in companies with an increasing makeup of generation MZ. Finally, the constraints of this study, such as the inability to utilize various indicators with regard to corporate performance, limitation in the use of HCCP data, and the fact that it was undertaken just as a cross-sectional research, were spelled out while future research direction is suggested.

#High-performance work system(HPWS) #Turnover intention #Job satisfaction #Loyalty #Generation MZ #고성과작업조직 #이직의도 #직무만족 #조직충성 #MZ세대

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