모바일 관광정보 서비스 특성이 방한 중국관광객의 만족도와 이용의도에 미치는 영향

우이군; 윤지환

doi:10.21298/IJTHR.2022.5.36.5.171

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 우이군 (경희대학교) 윤지환 (경희대학교)

저널정보: 한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제36권 제5호

발행연도: 2022.5

수록면: 171 - 183 (13page)

DOI: 10.21298/IJTHR.2022.5.36.5.171

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구에서 모바일 관광정보 서비스의 사용자를 중심으로 모바일 관광정보 서비스의 특성에 대한 지각차이를 파악하고, 모바일 관광정보 서비스의 특성요인이 어떻게 작용하는지 확인하고자 하였다. 이를 통하여 모바일 관광정보 서비스의 어떠한 특성들이 관광객에게 만족을 줄 것이고 이용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대해서 조사하고자 한 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 모바일 관광정보 서비스의 신속성, 정보성, 편리성, 혁신성을 조작적 정의에 따라 측정문항들을 산출하고 설문 조사를 시행하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위하여 최근 1년 이내에 모바일 기기를 통하여 무선인터넷을 사용하여 관광정보를 수집하거나 탐색한 경험이 있는 방한 중국관광객들을 대상으로 온라인 설문조사를 통하여 데이터를 수집하였다. 총 303부 설문지를 회수하여 최종분석에서 사용하였다. 본 연구를 통해 모바일 관광정보 서비스의 네 가지 특성(신속성, 정보성, 편리성, 혁신성)이 방한 중국 관광객의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 모바일 관광정보 서비스의 네 가지 특성도 방한 중국 관광객의 이용의도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 이와 함께 방한 중국 관광객의 만족도는 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과를 바탕으로, 관광객 만족도 향상 및 이용의도 향상을 위해서는 모바일 관광정보 서비스의 신속성, 정보성, 편리성, 혁신성에 대한 관광객들의 요구를 만족시켜야 할 뿐만 아니라 모바일 관광정보 서비스의 관리 및 실용 측면을 강조해야 할 것이다. 따라서 본 연구에서는 모바일 관광정보 서비스의 운영 업체가 서비스 제공의 신속성, 정보성, 편의성, 혁신성을 확보해야 한다는 시사점을 제시하였다.

Recently, people"s interest in mobile devices has increased. With the spread of mobile devices, a variety of tourism information service tools are rapidly being developed. Therefore, in this study we perceived the difference of perception in characteristics of mobile tourism information service centered on users of mobile tourism information service and confirmed how the characteristics of mobile tourism information service act. This study investigated the characteristics of mobile tourism information service to satisfy the tourists and to influence the intention of users. In order to accomplish the purpose of this study, a questionnaire was used as a tool for the operational definition of variables such as speed, information, convenience, and innovativeness of mobile tourism information services. In order to verify the hypothesis of this study, we collected data through online questionnaires only for Chinese tourists who had experienced collecting or searching for tourist information within the last year using wireless internet through mobile devices. A total of 303 questionnaires were collected and used in the final analysis. The effects of the four characteristics of mobile tourism information service (rapidness, informativeness, convenience, and innovativeness) on the satisfaction of Chinese tourists visiting Korea were confirmed. Also, the effect of satisfaction of Chinese tourists visiting Korea on their intention to use was confirmed. In addition, when developing and promoting mobile tourism information services to improve tourist satisfaction and intention to use, it is necessary to satisfy the needs of tourists, as well as to manage and implement mobile tourism information services. Therefore, in this study, it is suggested that operators of mobile tourism information services should select and cooperate with high-quality companies and secure rapidness, informativeness, convenience, and innovativeness in service provision.

#Mobile #Service #Characteristic #Satisfaction #Intention to use #모바일 #서비스 #특성 #만족도 #이용의도

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

우이군

소속기관 경희대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 1 이용수 162

윤지환

소속기관 경희대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 TOP 0.5% 사회과학 > 행정학

논문수 100 이용수 22,578

이 논문과 함께 이용한 논문

관광지 이미지와 관광객 만족, 재방문과의 관계 -방한 중국인 관광객을 중심으로-

박영식 인터넷전자상거래연구 2022 .06

관광목적지 이미지가 지각된 가치, 관광만족도 및 행동의도에 미치는 영향 연구 : 강원도 철원군 방문객을 중심으로

이윤희 , 임근욱 관광연구저널 2022 .01

소셜미디어 관광정보특성이 농촌관광 선택속성 및 행동의도에 미치는 영향

하유리 , 김경미 , 정규엽 호텔경영학연구 2020 .06

메타버스관광 체험요소가 관광객의 행동의도에 미치는 영향: 지각된 가치의 매개효과와 메타버스 관여도의 조절효과

천선미 , 이형룡 호텔관광연구 2023 .03

소셜미디어 구전정보 특성이 관광지이미지, 관광지신뢰, 행동의도에 미치는 영향: 베트남 유학생을 대상으로

박수현 호텔관광연구 2023 .03

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2022-326-001360862

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)